शुरुआत से पहले, 12 निर्णय जो ऑनलाइन व्यवसाय को चलाना आसान बनाते हैं

2. उस ग्राहक को चुनें जिसके लिए आप वास्तव में बना रहे हैं

"सभी" शायद ही कभी एक उपयोगी लक्ष्य ग्राहक है। यहां तक कि व्यापक क्षमता वाले उत्पाद आमतौर पर अधिक केंद्रित शुरुआती दर्शकों की आवश्यकता होती है क्योंकि विभिन्न ग्राहक विभिन्न लाभों की परवाह करते हैं। एक फ्रीलांसर एक सॉफ्टवेयर उपकरण खरीदते समय सरलता और कीमत को प्राथमिकता दे सकता है। एक एजेंसी टीम पहुंच और स्केलेबिलिटी की परवाह कर सकता है। एक एंटरप्राइज खरीदार सुरक्षा, रिपोर्टिंग, खरीद और सहायता की परवाह कर सकता है। सभी तीनों को समान रूप से बोलने की कोशिश करना प्रत्येक के लिए संदेश को कमजोर कर सकता है।

व्यावहारिक विशेषताओं का उपयोग करके एक शुरुआती ग्राहक को परिभाषित करें, न कि एक अत्यधिक काल्पनिक व्यक्तित्व बनाएं। उद्योग, कंपनी का आकार, बजट सीमा, खरीद प्रेरणा, स्थान, तकनीकी क्षमता, और जरूरत किसी के पसंद के कॉफी या सप्ताहांत की दिनचर्या के बारे में विवरण बनाने की तुलना में अक्सर अधिक उपयोगी होती है। उद्देश्य यह समझना है कि खरीद की स्थिति अच्छी तरह से समझने के लिए समझदारीपूर्ण उत्पाद और विपणन निर्णय लें।

आपका पहला दर्शक आपका स्थायी दर्शक बनने के लिए नहीं है। सफल व्यवसाय अक्सर सीखने के बाद विस्तार करते हैं कि कौन से ग्राहक सबसे अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं। ध्यान केंद्रित करना आपको एक स्पष्ट लॉन्च बिंदु देता है। यह भविष्य के विकास को रोकता नहीं है।

3. विचार को एक स्पष्ट प्रस्ताव में बदलें

एक व्यवसायिक विचार वाणिज्यिक रूप से उपयोगी बन जाता है जब ग्राहक बिल्कुल समझ सकते हैं कि वे क्या प्राप्त करते हैं। इसका मतलब है उत्पाद या सेवा, मूल्य संरचना, वितरण विधि, सीमाएं, अपेक्षित परिणाम, और अगला कदम परिभाषित करना। "विपणन सेवाएं" एक श्रेणी है। "स्थानीय सेवा व्यवसायों के लिए मासिक गूगल विज्ञापन प्रबंधन" पहले से ही प्रस्ताव के करीब है क्योंकि खरीदार समझ सकते हैं कि क्या बिक्री की जा रही है।

यदि कई सेवाएं मौजूद हैं, तो तुरंत हर संभव भिन्नता प्रदर्शित करने के प्रलोभन का विरोध करें। स्पष्ट रूप से विभेदित पैकेजों की एक छोटी संख्या अक्सर तुलना करना आसान हो सकती है। उत्पाद व्यवसायों को वही समस्या का सामना करना पड़ता है जब श्रेणियां बहुत व्यापक हो जाती हैं या विकल्पों को पर्याप्त व्याख्या के बिना प्रस्तुत किया जाता है। चुनाव केवल तभी उपयोगी होता है जब ग्राहक विकल्पों के बीच के अंतर को समझते हैं।

यह वह जगह भी है जहां संस्थापक की सार्वजनिक पहचान मायने रख सकती है। उन व्यवसायों के लिए जहां विशेषज्ञता और प्रतिष्ठा खरीद निर्णय को प्रभावित करते हैं, कंपनी और इसके पीछे का व्यक्ति एक दूसरे को मजबूत करना चाहिए। एक मजबूत ऑनलाइन व्यक्तिगत ब्रांड बनाने के लिए हमारी गाइड बताती है कि कैसे पोजिशनिंग, प्रोफाइल सामंजस्य, प्रमाण, और व्यावसायिक दृश्यता उस विश्वास को समर्थन कर सकते हैं, हर खाते को एक विज्ञापन में बदले बिना।

चरण दो, आप बिक्री का पीछा करने से पहले अर्थव्यवस्था को काम करने दें

एक बिक्री स्वचालित रूप से एक स्वस्थ व्यवसाय का मतलब नहीं है। राजस्व को उत्पाद लागत, भुगतान शुल्क, विज्ञापन, रिफंड, कर, सॉफ्टवेयर, ठेकेदार, समर्थन, और मालिक के समय को कवर करना होगा। दूसरा निर्णय समूह इसलिए वित्तीय स्पष्टता बनाने के बारे में है ताकि बढ़ी हुई बिक्री गलती से समस्याओं को बढ़ाना न हो।

4. संख्याओं से कीमत निर्धारण बनाएं, प्रवृत्ति से नहीं

मूल्य निर्धारण अक्सर एक ब्रांडिंग अभ्यास के रूप में माना जाता है, प्रतियोगियों को देखें, एक संख्या चुनें जो उचित लगे, और बाद में समायोजित करें। प्रतियोगी अनुसंधान उपयोगी है, लेकिन व्यवसाय को अभी भी अपनी अर्थव्यवस्था को समझने की आवश्यकता है। एक समान उत्पाद बेचने वाली दो कंपनियों को बहुत अलग मूल्य की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि उनकी अधिग्रहण लागत, पूर्ति, समर्थन, भुगतान शुल्क, स्टाफिंग, और मार्जिन अलग हैं।

निश्चित लागत को परिवर्तनीय लागत से अलग करके शुरू करें। फिर उस शेष राशि की गणना करें जो एक बिक्री के साथ सीधे जुड़ी लागत के बाद रहती है। यदि आप छूट, कमीशन, संबद्ध भुगतान, या प्रचार अभियान प्रदान करते हैं, तो उन्हें प्रकाशित करने से पहले मॉडल करें। 20% की छूट केवल उत्पाद पृष्ठ पर एक अलग संख्या नहीं है, यह अन्य खर्चों के बाद शेष मुनाफे के बहुत बड़े प्रतिशत को हटा सकता है।

प्रतिशत कैलकुलेटर छूट, मार्जिन परिवर्तन, कीमत वृद्धि, रूपांतरण परिवर्तन, या एक संख्या की तुलना करते समय उपयोगी हो सकता है। एक अन्य के प्रतिशत के रूप में। निर्णय का समर्थन करने के लिए गणना का उपयोग करें, लेकिन याद रखें कि मूल्य निर्धारण भी पोजिशनिंग को संवाद करता है। सबसे कम कीमत वाला विकल्प होना मांग आकर्षित कर सकता है जबकि एक साथ सेवा, गुणवत्ता, और समर्थन के बारे में अपेक्षाएं बना सकता है जो आप बनाना चाहते हैं उस व्यवसाय से मेल नहीं खा सकते।

5. तय करें कि अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक कीमतें कैसे देखेंगे

इंटरनेट एक व्यवसाय को उसके संचालन की तुलना में बहुत तेजी से विश्वव्यापी बनाता है। एक आगंतुक पहले दिन दूसरे देश से आ सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनी अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर कीमत, समर्थन, जहाज, चालान, रिफंड, या कर देने के लिए तैयार है। जल्दी तय करें कि क्या आप जानबूझकर अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों की सेवा कर रहे हैं या बस उन्हें साइट की खोज करने दे रहे हैं।

यदि आप मुद्राओं में बिक्री करते हैं, तो एक परिवर्तित अनुमान प्रदर्शित करने और वास्तव में स्थानीय मुद्रा में चार्ज करने के बीच का अंतर समझें। विनिमय दरें चलती हैं, कार्ड प्रदाता रूपांतरण शुल्क लागू कर सकते हैं, और भुगतान प्रोसेसर के अपने निपटान नियम हो सकते हैं। एक उत्पाद जो आपकी आधार मुद्रा में प्रतिस्पर्धी रूप से मूल्य निर्धारण प्रकट होता है, रूपांतरण और भुगतान लागत के बाद एक ग्राहक को बहुत अलग लग सकता है।

मुद्रा कन्वर्टर मुद्राओं के बीच राशि की तुलना करते समय और अंतर्राष्ट्रीय मूल्य प्रस्तुति की योजना बनाते समय एक उपयोगी संदर्भ प्रदान कर सकता है। हालांकि, वास्तविक लेनदेन के लिए, अपने भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रदान की गई दर और निपटान जानकारी का उपयोग करें क्योंकि अंतिम चार्ज की गई या निपटान राशि सामान्य संदर्भ रूपांतरण के साथ पूरी तरह से मेल नहीं खा सकती है।

अंतर्राष्ट्रीयकरण भाषा, ग्राहक सेवा के घंटे, रिफंड नीतियां, शिपिंग की उम्मीदें, कानूनी प्रकटीकरण, और उत्पाद की उपयुक्तता को भी प्रभावित करता है। विस्तार करने वाले देश इसलिए एक परिचालन निर्णय होना चाहिए, केवल वेबसाइट में जोड़ा गया एक ड्रॉपडाउन नहीं।

6. समझें कि कर लेनदेन में कहां प्रवेश करता है

कर तब भ्रमित हो जाता है जब पहली बिक्री के बाद ही इसे माना जाता है। सही उपचार देश, व्यवसाय संरचना, ग्राहक स्थान, उत्पाद या सेवा प्रकार, पंजीकरण स्थिति, और अन्य कारकों पर निर्भर करता है। इसका मतलब है कि एक सामान्य लेख आपकी बाध्यताओं को निर्धारित नहीं कर सकता, लेकिन आपकी लॉन्च चेकलिस्ट में उन्हें अंतिम सार्वजनिक कीमतें निर्धारित करने से पहले पहचानना शामिल होना चाहिए।

उन लेनदेन के लिए जहां वैट लागू होता है, यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या प्रदर्शित राशि में कर शामिल है, क्या कर चेकआउट के दौरान जोड़ा जाएगा, और कैसे चालान शुद्ध मूल्य, वैट, और सकल मूल्य दिखाना चाहिए। वैट कैलकुलेटर किसी राशि में वैट जोड़ने या निकालने की अंकगणित का मॉडल बनाने में आपकी सहायता कर सकता है। यह देश-विशिष्ट कर सलाह की जगह नहीं लेता, लेकिन यह मूल्य निर्धारण परिदृश्यों की तुलना करना आसान बनाता है।

कर प्रस्तुति ग्राहक अनुभव का भी हिस्सा है। चेकआउट के दौरान देर से जोड़ी गई अप्रत्याशित लागत संकोच पैदा कर सकती है, विशेष रूप से जब ग्राहक को विश्वास था कि पहले प्रदर्शित मूल्य कुल राशि का प्रतिनिधित्व करता है। मूल्य निर्धारण संरचना को उतना ही समझने योग्य बनाएं जितना कि विनियम की अनुमति दे और जब आप उन क्षेत्रों में प्रवेश कर रहे हों जिन्हें आप समझते हैं तो व्यावसायिक सलाह प्राप्त करें।

चरण तीन, एक स्टोरफ्रंट बनाएं जिस पर लोग विश्वास कर सकें और उपयोग कर सकें

एक बार जब प्रस्ताव और अर्थव्यवस्था स्पष्ट हो जाती है, तो दृश्यमान व्यवसाय उनके चारों ओर बना सकता है। वेबसाइट की भूमिका केवल वैध दिखने के लिए नहीं है। इसे प्रश्नों के उत्तर देने, अनिश्चितता को कम करने, आगंतुकों को विकल्पों की तुलना करने में मदद करने, और सही ग्राहक को एक समझदारीपूर्ण कार्य की ओर ले जाना होगा।

7. व्यवसाय को विस्तृत करने से पहले पहचानने योग्य बनाएं

नए व्यवसाय कभी-कभी अपने प्रस्ताव की पुष्टि करने से पहले सप्ताह को लोगो और दृश्य प्रणालियों को परिपूर्ण करने में बिताते हैं। अन्य चरम पर जाते हैं और असंगत रंग, पांच विभिन्न फॉन्ट शैलियां, कम गुणवत्ता के ग्राफिक्स, और कोई मान्यता योग्य दृश्य पहचान के साथ लॉन्च करते हैं। एक उपयोगी मध्य जमीन एक छोटी प्रणाली बनाना है जो डिज़ाइन कार्य को अनिश्चित काल तक बिना व्यवसाय में देरी किए इरादा रखने के लिए काफी सुसंगत है।

एक प्राथमिक रंग, सहायक रंगों का एक संयमित सेट, पठनीय टाइपोग्राफी, बुनियादी छवि नियम, और ब्रांड नाम प्रस्तुत करने के लिए एक पहचानने योग्य तरीका चुनें। ये निर्णय वेबसाइट, सोशल प्रोफाइल, ईमेल, दस्तावेज़, विज्ञापन, और अंततः ऑफलाइन सामग्री में काम करना चाहिए। आप कंपनी के एक मजबूत दृश्य भाषा विकास के बाद सिस्टम का विस्तार कर सकते हैं।

यदि आप इस चरण में हैं, तो एक व्यावसायिक ब्रांड रंग पैलेट बनाने पर हमारे पहले लेख प्राथमिक, माध्यमिक, उच्चारण, और तटस्थ रंगों को पुन: प्रयोज्य प्रणाली के रूप में कवर करते हैं, न कि असंबंधित छायाओं का संग्रह।

लक्ष्य पहचान है, सजावट नहीं। ग्राहकों को व्यवसाय को याद रखना चाहिए क्योंकि अनुभव, प्रस्ताव, नाम, और डिज़ाइन एक दूसरे को मजबूत करते हैं, न कि क्योंकि प्रत्येक अनुभाग में एक और दृश्य प्रभाव होता है।

8. वेबसाइट को ग्राहक निर्णयों के आसपास बनाएं

एक होमपेज पूरी कंपनी को शामिल करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। यह आगंतुक को प्रश्नों के एक क्रम का उत्तर देने में मदद करना चाहिए, क्या मैं सही जगह हूं? क्या यह मेरे लिए प्रासंगिक है? बिल्कुल क्या पेशकश की जा रही है? मुझे इस पर विश्वास क्यों करना चाहिए? यह क्या खर्च होता है या मैं लागत कैसे जान सकता हूं? मुझे अगला क्या करना चाहिए? जब वे उत्तर ढूंढना कठिन होता है, तो अतिरिक्त एनिमेशन और डिज़ाइन शायद ही कभी अंतर्निहित समस्या को हल करते हैं।

नेविगेशन को आंतरिक कंपनी संरचना के बजाय ग्राहक इरादे को प्रतिबिंबित करना चाहिए। उत्पाद पृष्ठों में कई असंबंधित टैब खोले बिना ग्राहक को प्रस्ताव का मूल्यांकन करने के लिए पर्याप्त जानकारी होनी चाहिए। सेवा पृष्ठों को दायरा और अपेक्षाएं समझानी चाहिए। नीतियां सुलभ होनी चाहिए। संपर्क पथ काम करना चाहिए। मोबाइल लेआउट को विशेष ध्यान देने योग्य है क्योंकि एक पृष्ठ जो एक बड़े डेस्कटॉप पर स्वच्छ दिखता है, जब इसकी सामग्री एक संकीर्ण स्क्रीन पर ढेर की जाती है तो भ्रामक हो सकता है।

वेबसाइट को बाद में बोल्ट करने के बजाय साइट बनाए जाने के दौरान खोज दृश्यमानता पर भी विचार किया जाना चाहिए। गूगल का आधिकारिक एसईओ स्टार्टर गाइड सामग्री को उपयोगी, अच्छी तरह से संगठित, समझने योग्य, और उपयोगकर्ताओं और खोज इंजन दोनों के लिए सुलभ बनाने पर जोर देता है। केवल कीवर्ड रूपांतर को लक्षित करने के लिए दर्जनों पतले पृष्ठ बनाने के बजाय, ग्राहकों को वास्तव में समझने की जरूरत के आसपास वर्णनात्मक पृष्ठ बनाएं।

9. भुगतान से अनावश्यक घर्षण निकालें

भुगतान वह जगह है जहां ग्राहक इरादे राजस्व बन जाता है, इसलिए चेकआउट को एक तकनीकी विवरण के रूप में मानने से बचें। जिन ग्राहकों ने पहले से खरीदने का निर्णय ले लिया है, वे तब भी जा सकते हैं जब प्रक्रिया भ्रामक हो जाती है, अनावश्यक जानकारी की आवश्यकता होती है, महत्वपूर्ण लागत छुपाता है, त्रुटियां पैदा करता है, या परिचित भुगतान विकल्प प्रदान नहीं करता है। इस चरण में हर अतिरिक्त निर्णय को इसकी उपस्थिति को सही ठहराना चाहिए।

यदि आपका भुगतान प्रदाता एक होस्ट किया गया या पूर्वनिर्मित चेकआउट प्रदान करता है, तो समझें कि यह बिल्कुल क्या संभालता है और क्या आपकी जिम्मेदारी बनी रहती है। उदाहरण के लिए, Stripe का आधिकारिक भुगतान लिंक प्रलेखन दिखाता है कि कैसे व्यवसाय वेबसाइटों, सामाजिक मीडिया, संदेशों, और अन्य चैनलों के माध्यम से साझा किए जा सकने वाले होस्ट किए गए भुगतान पृष्ठ कैसे बना सकते हैं। आप किसी भी प्रदाता को चुनें, पुरानी तीसरी पार्टी ट्यूटोरियल से सेटअप सलाह की प्रतिलिपि करने के बजाय इसके आधिकारिक प्रलेखन की समीक्षा करें।

चेकआउट उपयोगिता का व्यापक अध्ययन किया गया है। Baymard संस्थान की चेकआउट उपयोगिता अनुसंधान दस्तावेज़ों की रूपरेखा कैसे डिज़ाइन और प्रवाह समस्याएं ग्राहकों को खरीद को त्यागने में योगदान कर सकती हैं। यह एक उपयोगी याद दिलाता है कि चेकआउट अनुकूलन केवल बटन रंगों को बदलने के बारे में नहीं है, बुनियादी फॉर्म जटिलता, स्पष्टता, त्रुटि हैंडलिंग, और समग्र प्रवाह को प्रभावित कर सकता है कि क्या प्रेरित ग्राहक एक लेनदेन पूरा करते हैं।

चरण चार, असली ग्राहकों के आने के दिन के लिए तैयार करें

कई लॉन्च योजनाएं वेबसाइट सार्वजनिक होने पर रुक जाती हैं। परिचालन रूप से, तब असली काम शुरू होता है। ग्राहक समर्थन अनुरोध बनाते हैं, भुगतान विफल होते हैं, खातों को पहुंच की आवश्यकता होती है, विश्लेषण अप्रत्याशित व्यवहार को प्रकट करते हैं, और परिवर्तन तेजी से होने लगते हैं। अंतिम तीन निर्णय उस पहली अवधि को अधिक नियंत्रित बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

10. उन खातों को सुरक्षित करें जो व्यवसाय को नियंत्रित कर सकते हैं

एक ऑनलाइन व्यवसाय आश्चर्यजनक रूप से कुछ महत्वपूर्ण खातों पर निर्भर हो सकता है: डोमेन रजिस्ट्रार, होस्टिंग प्रदाता, कंपनी ईमेल, भुगतान प्रोसेसर, विज्ञापन खातें, विश्लेषण, ई-कॉमर्स मंच, ग्राहक डेटाबेस, और सोशल प्रोफाइल। यदि इनमें से कोई भी खाता समझौता किया जाता है, तो नुकसान एक सामान्य लॉगिन तक पहुंच खोने से कहीं अधिक हो सकता है।

महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए अद्वितीय क्रेडेंशियल का उपयोग करें और जहां प्रदाता उन्हें समर्थन करते हैं वहां मजबूत प्रमाणीकरण विकल्पों को सक्षम करें। कई व्यावसायिक प्रणालियों में एक यादनीय पासवर्ड का पुन: उपयोग एक एकल विफलता बिंदु बनाता है। पासवर्ड जेनरेटर विभिन्न वर्ण संयोजनों का उपयोग करके लंबे, यादृच्छिक पासवर्ड बनाने में मदद कर सकता है। अनुचित स्प्रेडशीट या साझा संदेश थ्रेड में क्रेडेंशियल संग्रहीत करने के बजाय एक उपयुक्त पासवर्ड-प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करके क्रेडेंशियल स्टोर करें।

पहुंच नियंत्रण भी मायने रखता है क्योंकि टीम बढ़ता है। जब मंच अलग-अलग उपयोगकर्ता भूमिकाएं प्रदान करते हैं तो कर्मचारियों, एजेंसियों, फ्रीलांसरों, और डेवलपर्स के साथ मालिक के मास्टर लॉगिन को स्वचालित रूप से साझा न करें। काम के लिए आवश्यक पहुंच का स्तर प्रदान करें और जब संबंध समाप्त हो तो पहुंच हटाएं।

• महत्वपूर्ण व्यावसायिक खातों के लिए विभिन्न पासवर्ड का उपयोग करें।
• जहां उपलब्ध हो बहु-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें।
• पुनः प्राप्ति ईमेल पते और फोन नंबर को वर्तमान रखें।
• जब संभव हो मास्टर क्रेडेंशियल साझा करने के बजाय व्यक्तिगत टीम खातों का उपयोग करें।
• तीसरी पार्टी एकीकरण और जुड़े अनुप्रयोगों की समय-समय पर समीक्षा करें।
• जब ठेकेदार या कर्मचारी को इसकी आवश्यकता न हो तो तुरंत पहुंच हटाएं।

11. लॉन्च से पहले पूरे ग्राहक यात्रा का परीक्षण करें

केवल यह परीक्षण न करें कि क्या होमपेज लोड होता है। शुरुआत से अंत तक एक ग्राहक की तरह व्यवहार करें। एक खोज परिणाम या विज्ञापन के माध्यम से पहुंचें, मोबाइल डिवाइस से नेविगेट करें, एक उत्पाद या सेवा पृष्ठ खोलें, फॉर्म जमा करें, यदि आवश्यक हो तो एक खाता बनाएं, एक छूट लागू करें, भुगतान का प्रयास करें, पुष्टि संदेश पढ़ें, समर्थन का अनुरोध करें, और हर ईमेल की जांच करें प्रक्रिया द्वारा उत्पन्न।

सफल और असफल दोनों परिदृश्यों को चलाएं। जब कार्ड भुगतान विफल हो तो क्या होता है? जब आवश्यक फॉर्म फील्ड खाली हो तो क्या होता है? क्या एक त्रुटि संदेश समझने योग्य है? क्या रीसेट-पासवर्ड ईमेल आता है? क्या ऑर्डर पुष्टि को मोबाइल पर पढ़ा जा सकता है? क्या संपर्क फॉर्म किसी ऐसे इनबॉक्स तक पहुंचते हैं जिसे कोई वास्तव में जांचता है? ये वे क्षण हैं जहां तकनीकी रूप से कार्यात्मक वेबसाइट अभी भी एक खराब ग्राहक अनुभव का उत्पादन कर सकती है।

डिस्पोजेबल इनबॉक्स कम जोखिम साइनअप या पुष्टि प्रवाह को बार-बार परीक्षण करते समय एक प्राथमिक परीक्षण इनबॉक्स को अव्यवस्थित किए बिना उपयोगी हो सकते हैं। अस्थायी ईमेल टूल न्यूजलेटर फॉर्म या सामान्य पुष्टि प्रवाह परीक्षण करने जैसे परिदृश्यों के लिए एक अल्पकालिक पता प्रदान कर सकता है। इसे भुगतान, डोमेन स्वामित्व, पुनः प्राप्ति पहुंच, या कुछ भी जिसे आप बाद में पुनः प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकता है के लिए स्थायी पता के रूप में उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

12. केवल लॉन्च दिन के बजाय पहले 90 दिनों की योजना बनाएं

लॉन्च दिन अनुचित ध्यान प्राप्त करता है क्योंकि यह एक समय सीमा की तरह लगता है। हालांकि, अधिकांश व्यवसायों के लिए, पहले तीन महीने बहुत अधिक महत्वपूर्ण होते हैं। यह तब है जब ग्राहक प्रश्न अस्पष्ट संदेश को प्रकट करते हैं, विश्लेषण दिखाता है कि आगंतुक कहां जाते हैं, समर्थन अनुरोध उत्पाद समस्याओं को उजागर करते हैं, और वास्तविक अधिग्रहण लागत आशावादी प्रक्षेपण को बदलने लगती है।

मूल्य निर्धारण, रूपांतरण, रिफंड कारणों, समर्थन की मात्रा, विज्ञापन प्रदर्शन, खोज दृश्यमानता, और ग्राहक प्रतिक्रिया की समीक्षा करने के विशिष्ट समीक्षा बिंदुओं के साथ एक छोटी पोस्ट-लॉन्च कैलेंडर बनाएं। दिन-बीच तारीखें उपकरण लॉन्च, अभियान, समीक्षा, अनुबंध, या मील स्टोन तारीखों के बीच सटीक अंतराल की गणना करने में मदद कर सकता है जब आप उस अनुसूची को बनाते हैं।

हर बार जब परिणाम आपको निराश करते हैं तो दस चीजें न बदलें। यदि ट्रैफिक कम है, तो चेकआउट प्रतिलिपि बदलना समस्या को संबोधित नहीं कर सकता है। यदि आगंतुक भुगतान पृष्ठ पर पहुंचते हैं लेकिन इसे पूरा नहीं करते हैं, तो अधिक सामाजिक पोस्ट प्रकाशित करना समस्या को हल नहीं कर सकता है। कौन सा चरण प्रदर्शन से नीचे है यह पहचानें, फिर क्या परीक्षण करने का फैसला करें।

लॉन्च मेट्रिक्स पहले देखने योग्य हैं

नए व्यवसाय जल्दी डैशबोर्ड द्वारा अभिभूत हो सकते हैं। वेबसाइट सत्र, इंप्रेशन, अनुसरणकर्ता, क्लिक, बाउंस दरें, सगाई, ऑर्डर, रूपांतरण दरें, अधिग्रहण लागत, रिफंड दरें, ईमेल खुलता है, और दर्जनों अन्य संख्याएं लगभग तुरंत उपलब्ध हैं। सभी को समान ध्यान नहीं देने योग्य हैं।

मेट्रिक्स के साथ शुरू करें जो सीधे व्यवसायिक मॉडल से जुड़ते हैं। एक ऑनलाइन स्टोर के लिए, इसमें योग्य ट्रैफिक, उत्पाद पृष्ठ सगाई, चेकआउट शुरुआत, पूर्ण खरीद, औसत आदेश मूल्य, सकल मार्जिन, रिफंड दर, और अधिग्रहण लागत शामिल हो सकती है। एक सेवा व्यवसाय योग्य पूछताछ, बुक किए गए कॉल, प्रस्ताव स्वीकार, औसत परियोजना मूल्य, और लीड स्रोत की अधिक परवाह कर सकता है। एक सदस्यता कंपनी को अंत में सक्रियण, चर्न, प्रतिधारण, और आवर्ती राजस्व को समझने की जरूरत होगी।

मेट्रिक्स का उद्देश्य अधिक रिपोर्टिंग बनाना नहीं है, बल्कि निर्णय की पहचान करना है। यदि एक संख्या बदलती है, तो पूछें कि यह किस कार्रवाई को सही ठहरा सकता है। पचास मेट्रिक्स युक्त एक डैशबोर्ड जो कोई परिचालन निर्णय पैदा नहीं करता है, वह एक छोटी साप्ताहिक रिपोर्ट की तुलना में कम उपयोगी है जो लगातार प्रकट करती है कि व्यवसाय को कहां ध्यान देने की जरूरत है।

जब व्यवसाय के पास सबूत हो तो आप क्या विलंब कर सकते हैं

एक लॉन्च चेकलिस्ट में ऐसी चीजें भी शामिल होनी चाहिए जो आप जानबूझकर नहीं करते हैं। नए व्यवसाय अक्सर परिपक्व कंपनियों की नकल करते हैं और ऐसी प्रणालियां बनाते हैं जिनकी उन्हें जरूरत नहीं है, जटिल आनुगत्य कार्यक्रम, विशाल ज्ञान आधार, कई अंतर्राष्ट्रीय स्टोरफ्रंट, विस्तृत ऑटोमेशन, दर्जन सामाजिक चैनल, उन्नत विभाजन, महंगे सॉफ्टवेयर स्टैक, या उत्पाद भिन्नता के बड़े संग्रह।

ग्राहक व्यवहार एक कारण के लिए प्रदर्शन तब तक जटिलता में देरी करें। यदि दस लोग एक ही समर्थन प्रश्न पूछते हैं, तो एक सहायता लेख जोड़ना सही ठहरा सकता है। यदि अंतर्राष्ट्रीय मांग अर्थपूर्ण हो जाती है, तो स्थानीयकरण निवेश के योग्य हो सकता है। यदि मैनुअल पूर्ति समय की बहुत मात्रा खपत करने लगता है, तो ऑटोमेशन अधिक मूल्यवान हो जाता है। सबूत के बाद इन प्रणालियों को बनाना आमतौर पर बेहतर समाधान बनाता है क्योंकि आप वास्तविक समस्या को समझते हैं।

क्या आपका ऑनलाइन व्यवसाय वास्तव में लॉन्च के लिए तैयार है?

"तैयार" का मतलब परिपूर्ण नहीं है। हमेशा सुधार के लिए एक और पृष्ठ, समायोजित करने के लिए एक और डिज़ाइन विस्तार, और जोड़ने के लिए एक और सुविधा होगी। उद्देश्य एक बिंदु तक पहुंचना है जहां व्यवसाय जिम्मेदारी से एक वास्तविक ग्राहक को स्वीकार कर सकता है, प्रस्ताव समझने योग्य है, कीमत जानबूझकर है, भुगतान काम करता है, महत्वपूर्ण नीतियां मौजूद हैं, महत्वपूर्ण खातों को सुरक्षित किया जाता है, ग्राहक आपसे संपर्क कर सकते हैं, और टीम जानती है कि एक आदेश के बाद क्या होना चाहिए।

एक छोटा नियंत्रित लॉन्च एक नाटकीय सार्वजनिक घोषणा की तुलना में अधिक उपयोगी हो सकता है। सीमित संख्या में ग्राहकों को आमंत्रित करें, देखें कि क्या होता है, सबसे महत्वपूर्ण घर्षण को ठीक करें, और वहां से विस्तार करें। प्रारंभिक ग्राहक अक्सर ऐसे प्रश्नों को प्रकट करते हैं जिनके बारे में कोई भी व्यवसाय के अंदर सोचना भी नहीं था क्योंकि टीम पहले से ही उत्पाद को बहुत अच्छी तरह समझती है।

एक ऑनलाइन व्यवसाय विकसित करना आसान हो जाता है जब नींव ट्रैफिक आने से पहले समझदारीपूर्ण हो। इसके लिए भविष्य की हर समस्या की भविष्यवाणी की आवश्यकता नहीं है। इसके लिए मुख्य निर्णयों को काफी जानबूझकर लेने की आवश्यकता है कि पहले असली ग्राहक खोज से खरीद तक अनिवार्य भ्रम का सामना किए बिना आगे बढ़ सकते हैं।

यदि आप लॉन्च के करीब हैं, तो अंतिम सप्ताह में अधिक सुविधाएं जोड़ने की जल्दबाजी का विरोध करें। इसके बजाय इन बारह क्षेत्रों में से गुजरें और उन क्षेत्रों में कमजोर संबंधों को देखें। एक कीमत जो लागत को समर्थन नहीं करती है, एक भुगतान प्रक्रिया जिसे किसी ने परीक्षण नहीं किया है, एक अस्पष्ट प्रस्ताव, या एक असुरक्षित महत्वपूर्ण खाता एक अतिरिक्त होमपेज एनिमेशन की तुलना में कहीं अधिक मायने रखता है। सबसे पहले ग्राहक अनुभव और अर्थव्यवस्था की रक्षा करने वाले भागों को ठीक करें, बाकी व्यवसाय सबूत के साथ विकसित हो सकता है।