اپنا آن لائن کاروبار شروع کرنے سے پہلے: 12 فیصلے جو آن لائن کاروبار کو چلانا آسان بناتے ہیں

آن لائن کاروبار شروع کرنا بیرونی نقطہ نظر سے اکثر دھوکہ دہی سے سادہ نظر آتا ہے۔ ایک نام منتخب کریں، ایک ویب سائٹ بنائیں، ایک ادائیگی کا طریقہ منسلک کریں، کچھ صفحات شائع کریں، اور اس کو فروغ دینا شروع کریں۔ عملی طور پر، سب سے مشکل کام ان نظر آنے والے اقدامات کے نیچے ہے۔ ایک کاروبار کے پاس ایک اچھا نظر آنے والا ویب سائٹ ہو سکتا ہے اور پھر بھی اس میں مشکلات ہو سکتی ہیں کیونکہ اس کی پیش کش غیر واضح ہے، اس کی قیمت میں اخراجات کے لیے کوئی جگہ نہیں ہے، گاہکین چیک آؤٹ پر اعتماد نہیں کرتے، داخلی حسابات خراب طریقے سے محفوظ ہیں، یا مالک نے کبھی فیصلہ نہیں کیا کہ پہلے آرڈر آنے کے بعد کیا ہونا چاہیے۔

ایک مضبوط لاں چ کاروبار کو ایک ویب سائٹ کی بجائے ایک نظام کے طور پر سلوک کرتے ہوئے شروع ہوتا ہے۔ آپ کی موقف آپ کے پیغام کو متاثر کرتی ہے، آپ کی قیمت آپ کے منافع کو متاثر کرتی ہے، آپ کی ادائیگی کی ترتیب تبدیلی کو متاثر کرتی ہے، آپ کی برند کو شناخت متاثر کرتی ہے، اور آپ کے آپریشنل فیصلے یہ متعین کرتے ہیں کہ نمو قابو میں آتی ہے یا افراتفری میں۔ نیچے دیے گئے بارہ فیصلے آپ کو ان ٹکڑوں کو صحیح ترتیب میں بنانے میں مدد دینے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ وہ پروڈکٹ کاروبار، آن لائن خدمات، ڈیجیٹل پروڈکٹس، سبسکپشن ماڈلز، اور بہت سے چھوٹے کاروبار پر لاگو ہوتے ہیں جو بنیادی طور پر انٹرنیٹ کے ذریعے فروخت کرتے ہیں۔

مرحلہ ایک: یقینی بنائیں کہ ویب سائٹ کے پیچھے ایک کاروبار ہے

اس عمل کا پہلا حصہ عام طور پر ڈیزائن یا ٹیکنالوجی کے بارے میں نہیں ہے۔ تھیمز، اشتہارات، سوشل پوسٹس، آٹومیشنز، یا انضمام پر وقت خرچ کرنے سے پہلے، آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ کاروبار کیا بیچ رہا ہے اور گاہک کو کیوں فرق پڑے گا۔ یہ فیصلے بعد میں تبدیل کرنا زیادہ مشکل ہیں کیونکہ وہ ان پر بنائی گئی تقریباً سب چیزوں کو متاثر کرتے ہیں۔

1. مسئلے کو کاروبار کی تفصیل سے پہلے واضح کریں

بہت سے نئے کاروبار یہ بیان کرتے ہوئے شروع ہوتے ہیں کہ وہ کیا ہیں نہ کہ وہ کیا حل کرتے ہیں۔ ایک بنیاد پرست کہہ سکتے ہیں کہ وہ ڈیجیٹل ایجنسی، آن لائن سٹور، پروڈکٹیویٹی پلیٹ فارم، کوچنگ سروس، سبسکپشن کاروبار، یا مارکیٹ پلیس بنا رہے ہیں۔ یہ لیبلز کمپنی کو درجہ بندی کرنے میں مدد کرتے ہیں، لیکن وہ یہ وضاحت نہیں کرتے کہ کوئی اس کو کیوں منتخب کرے۔ گاہکین عام طور پر ایک ایسے مسئلے کے ساتھ بہتر ردعمل دیتے ہیں جو انہیں شناخت کے قابل ہو نہ کہ ایک کاروباری ماڈل کے ساتھ جو انہیں تشریح کرنا پڑے۔

مسئلے کو ایک براہ راست جملے میں بیان کرنے کی کوشش کریں۔ کون اس کا سامنا کرتا ہے؟ یہ کب ہوتا ہے؟ کیا اسے مہنگا، ناقابل رسائی، خطرناک، الجھن والا، یا مایوس کن بناتا ہے؟ مثال کے طور پر، لیکر سافٹ وئیر فروخت کرنے والا کاروبار صرف سافٹ وئیر نہیں بیچ رہا۔ یہ چھوٹے کاروباری نمائندوں کو دستی انوائس ٹریکنگ میں گھنٹے ضائع کرنے سے بچنے میں مدد دے رہا ہو سکتا ہے۔ ایک ماہر ای کامرس سٹور محض پروڈکٹس نہیں بیچ رہا، یہ ایک مشکل سے تلاش کیے جانے والے زمرے کو تحقیق کرنا اور اعتماد کے ساتھ خریدنا آسان بنا رہا ہو سکتا ہے۔

یہ مسئلہ بیان بعد میں ایک مفید فلٹر بن جاتا ہے۔ جب آپ ہوم پیج لکھتے ہیں، اشتہار بناتے ہیں، خصوصیات کا انتخاب کرتے ہیں، یا یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ کون سا مواد شائع کریں، آپ پوچھ سکتے ہیں کہ آیا کام گاہکین کو اصل مسئلے کو سمجھنے یا حل کرنے میں مدد دیتا ہے۔ اگر جواب نہیں ہے، تو آپ قدر کی بجائے سرگرمی شامل کر رہے ہوں۔

2. وہ گاہک منتخب کریں جس کے لیے آپ واقعی تعمیر کر رہے ہیں

"سب" شاید ہی کبھی ایک مفید ہدف گاہک ہو۔ وسیع امکانات کے ساتھ بھی پروڈکٹس عام طور پر ایک زیادہ توجہ مرکوز شروعاتی سامعین کی ضرورت ہوتی ہے کیونکہ مختلف گاہکین مختلف فوائد کی پرواہ کرتے ہیں۔ ایک سافٹ وئیر ٹول خریدنے والا فری لانسر سادگی اور قیمت کو ترجیح دے سکتا ہے۔ ایک ایجنسی ٹیم رسائی اور قابل توسیع پن کی پرواہ کر سکتی ہے۔ ایک انٹرپرائز خریدار سیکیورٹی، رپورٹنگ، خریداری، اور معاونت کی پرواہ کر سکتے ہیں۔ تینوں کے لیے برابر بات کرنے کی کوشش پیغام کو ہر ایک کے لیے کمزور کر سکتی ہے۔

ایک شروعاتی گاہک کو عملی خصوصیات استعمال کرتے ہوئے بیان کریں، نہ کہ بہت زیادہ تخیلاتی شخصیت بناتے ہوئے۔ صنعت، کمپنی کی سائز، بجٹ کی حد، خریداری کی تدبیر، مقام، تکنیکی صلاحیت، اور ناگزیریت اکثر کسی کے پسندیدہ کافی یا ہفتہ انتہائی روٹین کی تفصیلات بنانے سے زیادہ مفید ہوتے ہیں۔ مقصد خریداری کی صورتحال کو اچھی طرح سمجھنا ہے تاکہ سمجھدارانہ پروڈکٹ اور مارکیٹنگ فیصلے کیے جا سکیں۔

آپ کا پہلا سامعین آپ کے مستقل سامعین بننے کی ضرورت نہیں ہے۔ کامیاب کاروبار کثرت سے بڑھتے ہیں جب وہ سیکھتے ہیں کہ کون سے گاہکین بہترین ردعمل دیتے ہیں۔ توجہ آپ کو ایک واضح لاں چ نقطہ دیتا ہے۔ یہ مستقبل کی نمو کو روکتا نہیں۔

3. خیال کو ایک پیش کش میں تبدیل کریں جو لوگ سمجھ سکیں

ایک کاروباری خیال تجارتی طور پر مفید ہو جاتا ہے جب گاہک بالکل سمجھتے ہیں کہ انہیں کیا ملتا ہے۔ اس کا مطلب ہے پروڈکٹ یا خدمت، قیمت کی ساخت، ڈیلیوری کا طریقہ، حدود، متوقع نتیجہ، اور اگلا قدم کی تعریف کریں۔ "مارکیٹنگ خدمات" ایک زمرہ ہے۔ "چھوٹے کاروباری نمائندوں کے لیے ماہانہ گوگل اشتہار کی تدبیر" پہلے سے ہی ایک پیش کش کے قریب ہے کیونکہ خریدار سمجھتے ہیں کہ کیا بیچا جا رہا ہے۔

اگر کئی خدمات موجود ہیں، تو فوری طور پر ہر ممکنہ تغیر کو ظاہر کرنے کی غلطی سے بچیں۔ واضح طور پر مختلف پیکجز کی ایک چھوٹی تعداد اکثر موازنہ کرنا آسان ہو سکتی ہے۔ پروڈکٹ کاروبار کو ایک جیسا مسئلہ کا سامنا کرنا پڑتا ہے جب زمرہ بہت وسیع ہو یا اختیارات کافی وضاحت کے بغیر پیش کیے جاتے ہیں۔ اختیار صرف مفید ہے جب گاہکین اختیارات کے درمیان فرق سمجھتے ہیں۔

یہ وہ جگہ بھی ہے جہاں بنیاد پراست کی عوامی شناخت اہم ہو سکتی ہے۔ ایسے کاروباری نمائندے جہاں مہارت اور شہرت خریداری کے فیصلے کو متاثر کرتے ہیں، کمپنی اور اس کے پیچھے کا شخص ایک دوسرے کو تقویت دینا چاہیے۔ ہماری ایک مضبوط آن لائن ذاتی برند بنانے کی رہنمائی بتاتی ہے کہ موقف، پروفائل کا مطابقت، ثبوت، اور پروفیشنل نظر آنا اس اعتماد کو کیسے سپورٹ کر سکتے ہیں ہر حساب کو اشتہار میں تبدیل کیے بغیر۔

مرحلہ دو: فروخت کا پیچھا کرنے سے پہلے اقتصادیات کو کام کریں

فروخت خود بخود ایک صحت مند کاروبار کا مطلب نہیں ہے۔ آمدنی کو پروڈکٹ کی لاگتیں، ادائیگی کے فیس، اشتہار، واپسی، ٹیکس، سافٹ وئیر، ٹھیکیدار، معاونت، اور مالک کا وقت کا احاطہ کرنا ہوگا۔ دوسرا مجموعہ فیصلے اقتصادی وضاحت میں کافی بنانے کے بارے میں ہے تاکہ بڑھتی ہوئی فروخت غیر ارادی طور پر بڑھتی ہوئی مسائل کا نتیجہ نہ دے۔

4. قیمت کو نمبروں سے بنائیں، نہ کہ براہ راست سے

قیمت اکثر ایک برند کی ورزش کے طور پر سلوک کی جاتی ہے: مسابقوں کو دیکھیں، ایک معقول نمبر منتخب کریں، اور بعد میں ایڈجسٹ کریں۔ مسابقت کی تحقیق مفید ہے، لیکن کاروبار کو اپنی اقتصادیات کو سمجھنا ہے۔ ایک جیسی پروڈکٹ بیچنے والی دو کمپنیوں کو بہت مختلف قیمتوں کی ضرورت ہو سکتی ہے کیونکہ ان کی حصول کی لاگتیں، پوری تر کے، معاونت، ادائیگی کے فیس، اسٹافنگ، اور منافع مختلف ہیں۔

مقررہ اخراجات کو متغیر اخراجات سے الگ کر کے شروع کریں۔ پھر ایک فروخت کے ساتھ براہ راست متعلق اخراجات کے بعد باقی رہنے والی رقم کا حساب لگائیں۔ اگر آپ رعایتیں، کمیشن، معاون ادائیگیاں، یا پروموشنل کیمپین کی پیش کش کرتے ہیں، تو انہیں شائع کرنے سے پہلے ماڈل کریں۔ 20% رعایت صرف پروڈکٹ صفحہ پر ایک مختلف نمبر نہیں ہے، یہ دوسری اخراجات کے بعد باقی منافع کے ایک بہت بڑے فیصد کو ہٹا سکتا ہے۔

فیصد کیلکولیٹر رعایتوں کا موازنہ کرنے، مارجن میں تبدیلی، قیمت میں اضافہ، تبدیلی میں تبدیلی، یا ایک نمبر کو دوسری نمبر کے فیصد کے طور پر موازنہ کرتے وقت مفید ہو سکتا ہے۔ موازنے میں حساب کتاب استعمال کریں، لیکن یاد رکھیں کہ قیمت بھی موقف کو ظاہر کرتی ہے۔ سب سے کم قیمت والے اختیار کے طور پر ہونا مانگ کو جذب کر سکتا ہے اور بیک وقت خدمت، معیار، اور معاونت کے بارے میں توقعات کو بنا سکتا ہے جو اس کاروبار سے شاید مطابقت نہ رکھتے ہوں جو آپ تعمیر کرنا چاہتے ہیں۔

5. فیصلہ کریں کہ بین الاقوامی گاہکین کو قیمتیں کیسے نظر آئیں گی

انٹرنیٹ کاروبار کو اپنے آپریشنز کے عالمی ہونے سے بہت جلد عالمی بناتا ہے۔ پہلے دن کو ایک زائر کسی اور ملک سے آ سکتا ہے، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ کمپنی بین الاقوامی طور پر قیمت لگانے، سپورٹ کرنے، بھیجنے، انوائس کرنے، واپس کرنے، یا ٹیکس دینے کے لیے تیار ہے۔ ابتدائی طور پر فیصلہ کریں کہ آپ بین الاقوامی گاہکین کو بالقصد سرو کر رہے ہیں یا محض انہیں سائٹ کو دریافت کرنے دے رہے ہیں۔

اگر آپ کرنسی میں فروخت کرتے ہیں، تو تبدیل شدہ تخمینے کی نمائش اور ایک مقامی کرنسی میں واقعی چارج کرنے کے درمیان فرق کو سمجھیں۔ بندی کی شرح حرکت کرتی ہیں، کارڈ فراہم کنندگان تبدیلی کے فیس درخواست کر سکتے ہیں، اور ادائیگی کے پروسیسرز کے اپنے تسویہ کے اصول ہو سکتے ہیں۔ ایک پروڈکٹ جو آپ کی بنیادی کرنسی میں مسابقتی طریقے سے قیمت رکھتا ہے، تبدیلی اور ادائیگی کے اخراجات کے بعد ایک گاہک کو بہت مختلف محسوس کر سکتا ہے۔

کرنسی کنورٹر کرنسی میں رقم کا موازنہ کرنے اور بین الاقوامی قیمت کی نمائش کا منصوبہ بناتے وقت ایک مفید حوالہ فراہم کر سکتا ہے۔ واقعی ٹرانزیکشنز کے لیے، تاہم، اپنے ادائیگی فراہم کنندہ کے ذریعے فراہم کردہ شرح اور تسویہ کی معلومات استعمال کریں کیونکہ اختتام پذیر چارج یا تسویہ شدہ رقم عام حوالہ تبدیلی سے مماثل نہیں ہو سکتی۔

بین الاقوامیکرن زبان، گاہک سروس کے گھنٹے، واپسی کی پالیسی، بھیجنے کی توقع، قانونی افصاح، اور پروڈکٹ کی موزوں کو متاثر کرتا ہے۔ توسیع کرنے والے ممالک اس لیے ایک آپریشنل فیصلہ ہونا چاہیے، نہ کہ صرف ویب سائٹ میں شامل ایک ڈراپ ڈاؤن۔

6. سمجھیں کہ ٹیکس لین دین میں کہاں داخل ہوتا ہے

ٹیکس الجھن میں پڑ جاتا ہے جب اسے صرف پہلی فروخت کے بعد سمجھا جاتا ہے۔ درست سلوک ملک، کاروباری ڈھانچے، گاہک کے مقام، پروڈکٹ یا خدمت کی قسم، رجسٹریشن کی حالت، اور دیگر عوامل پر منحصر ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک عام مقالہ آپ کے ذمہ داری کو متعین نہیں کر سکتا، لیکن آپ کے لاں چ چیک لسٹ میں آپ کو حتمی عوامی قیمتیں مقرر کرنے سے پہلے ان کی شناخت کرنی چاہیے۔

ٹرانزیکشنز کے لیے جہاں VAT لاگو ہوتا ہے، یہ جاننا اہم ہے کہ کیا ظاہر کردہ رقم میں ٹیکس شامل ہے، کیا ٹیکس چیک آؤٹ کے دوران شامل کیا جائے گا، اور انوائس خالص قیمت، VAT، اور کل قیمت کو کیسے ظاہر کرنا چاہیے۔ VAT کیلکولیٹر ایک رقم سے VAT شامل یا ہٹاتے وقت ریاضی کو ماڈل کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ یہ ملک کی خاص ٹیکس کی مشورے کی جگہ نہیں لیتا، لیکن یہ قیمت کے منظر نامے کو موازنہ کرنا آسان بناتا ہے۔

ٹیکس کی نمائش گاہک کے تجربے کا بھی حصہ ہے۔ چیک آؤٹ میں دیری سے غیر متوقع اخراجات شامل کرنا تردد کو پیدا کر سکتے ہیں، خاص طور پر جب گاہک کو یقین تھا کہ پہلے ظاہر شدہ قیمت کل رقم کی نمائندگی کرتی ہے۔ قیمت کی ساخت کو اتنا سمجھدارانہ بنائیں جتنا قوانین کی اجازت دیتے ہیں اور اپنے قانون کے ذریعے مشورہ حاصل کریں جب ایسے علاقوں میں داخل ہوں جو آپ نہیں سمجھتے۔

مرحلہ تین: ایک سٹور فرنٹ بنائیں جو لوگ اعتماد کر سکیں اور استعمال کر سکیں

ایک بار پیش کش اور اقتصادیات واضح ہو جانے کے بعد، نظر آنے والے کاروبار انہیں ارد گرد بنایا جا سکتا ہے۔ ویب سائٹ کا کردار صرف جائز دیکھنا نہیں ہے۔ اسے سوالات کا جواب دینا ہے، غیر یقینی کو کم کرنا ہے، زائرین کو اختیارات کا موازنہ کرنے میں مدد دینا ہے، اور صحیح گاہک کو معقول عمل کی طرف بڑھانا ہے۔

7. کاروبار کو تفصیلات میں جانے سے پہلے قابل شناخت بنائیں

نئے کاروبار کبھی کبھی اپنی پیش کش کو توثیق کرنے سے پہلے لوگوز اور بصری نظاموں کو بہتر بنانے میں ہفتے خرچ کرتے ہیں۔ دوسرے انتہائی حد تک جاتے ہیں اور غیر مستحکم رنگوں، پانچ مختلف فانٹ کے اسلوب، کم معیار کی گرافکس، اور کوئی قابل شناخت بصری شناخت کے ساتھ لاں چ کرتے ہیں۔ ایک مفید درمیانی راستہ ایک چھوٹے نظام کو بنانا ہے جو عمدہ محسوس کرنے کے لیے مستقل ہے لیکن ڈیزائن کے کام کو کاروبار کو غیر معینہ طور پر تاخیر میں رکھنے کی اجازت نہیں دیتا۔

ایک بنیادی رنگ، سہایک رنگوں کا ایک محدود سیٹ، قابل فہم ٹائپ اگرافی، بنیادی تصویر کے اصول، اور برند کے نام کو پیش کرنے کا ایک قابل شناخت طریقہ منتخب کریں۔ یہ فیصلے ویب سائٹ، سوشل پروفائلز، ای میلز، دستاویزات، اشتہارات، اور بالآخر آفلائن مواد میں کام کرنے چاہیں۔ کمپنی ایک مضبوط بصری زبان تیار کرنے کے بعد نظام کو بڑھا سکتے ہیں۔

اگر آپ اس مرحلے پر ہیں، تو ہماری ایک پروفیشنل برند رنگوں کی تشکیل پر ایک مقالہ سب سے بتاتی ہے بنیادی، مثانوی، لہجے، اور غیر جانبدارانہ رنگوں کے قابل استعمال نظام کے طور پر بجائے غیر منسلک سائے کے ایک مجموعہ کے۔

مقصد شناخت ہے، سجاوٹ نہیں۔ گاہکین کاروبار کو یاد رکھتے ہیں کیونکہ تجربہ، پیش کش، نام، اور ڈیزائن ایک دوسرے کو تقویت دیتے ہیں، نہ کہ کیونکہ ہر حصے میں ایک اور بصری اثر ہے۔

8. ویب سائٹ کو گاہک کے فیصلوں کے ارد گرد بنائیں

ایک ہوم پیج میں پوری کمپنی کو شامل کرنے کی کوشش نہیں کرنا چاہیے۔ اسے زائر کو سوالات کی ترتیب کا جواب دینے میں مدد دینا چاہیے: کیا میں صحیح جگہ ہوں؟ کیا یہ میرے لیے متعلقہ ہے؟ بالکل کیا پیش کیا جا رہا ہے؟ میں اس پر اعتماد کیوں کروں؟ اس کی لاگت کیا ہے یا میں لاگت کو کیسے سیکھوں؟ اگلا قدم کیا ہے؟ جب یہ جوابات تلاش کرنا مشکل ہے، تو اضافی متحرکی اور ڈیزائن شاید بنیادی مسئلے کو حل نہیں کریں۔

نیویگیشن اندرونی کمپنی کی ساخت کی بجائے گاہک کے نیت کو ظاہر کرنا چاہیے۔ پروڈکٹ کے صفحات میں گاہک کو کئی غیر منسلک ٹیبز کھولے بغیر پیش کش کی تشخیص کے لیے کافی معلومات ہونی چاہیں۔ خدمت کے صفحات دائرہ کار اور توقعات کو وضاحت دینا چاہیے۔ پالیسیوں کو قابل رسائی ہونا چاہیے۔ رابطے کے راستے کام کرنے چاہیں۔ موبائل لیاؤٹ خاص توجہ کے قابل ہیں کیونکہ ایک صفحہ جو بڑی ڈیسک ٹاپ پر صاف دیکھتا ہے الجھن والا ہو سکتا ہے جب اس کا مواد ایک تنگ اسکرین پر ڈالا جاتا ہے۔

تلاش کی نظر آنے والی کو بھی سائٹ کی تعمیر کے دوران سمجھا جانا چاہیے، بعد میں نہیں۔ گوگل کی سرکاری SEO شروعاتی رہنمائی مواد کو مفید، اچھی طریقے سے منظم، سمجھدارانہ، اور صارفین اور تلاش کے انجنوں دونوں کے لیے قابل رسائی بنانے پر زور دیتی ہے۔ صرف کلیدی لفظی تغیرات کو نشانہ بنانے کے لیے درجنوں پتلے صفحات بنانے کی بجائے جو گاہکین کو سمجھنے کی ضرورت ہے وہ وضاحتی صفحات بنائیں۔

9. ادائیگی سے غیر ضروری رکاوٹ ہٹائیں

ادائیگی وہ جگہ ہے جہاں گاہک کے نیت آمدنی بن جاتی ہے، اس لیے چیک آؤٹ کو ایک تکنیکی تفصیل کے طور پر سلوک کرنے سے بچیں۔ گاہکین جنہوں نے پہلے ہی خریدنے کا فیصلہ کیا ہے وہ پھر بھی چھوڑ سکتے ہیں جب عمل الجھن والا ہو جاتا ہے، غیر ضروری معلومات کی ضرورت ہے، اہم اخراجات کو چھپاتا ہے، غلطیوں کا نتیجہ نکالتا ہے، یا غیر واقف ادائیگی کے اختیارات کی نمائش کرتا ہے۔ اس مرحلے میں ہر اضافی فیصلے کو اپنی موجودگی کو درست ثابت کرنا چاہیے۔

اگر آپ کا ادائیگی فراہم کنندہ ایک میزبان یا بنائے ہوئے چیک آؤٹ کی پیش کش کرتا ہے، بالکل سمجھیں کہ یہ کیا ہینڈل کرتا ہے اور آپ کی کیا ذمہ داری باقی ہے۔ Stripe کی سرکاری ادائیگی کے لنکس دستاویزات، مثال کے طور پر، دکھاتا ہے کہ کاروبار کیسے میزبان شدہ ادائیگی کے صفحات بنا سکتے ہیں جو ویب سائٹوں، سوشل میڈیا، پیغاموں، اور دوسری چینلز کے ذریعے شیئر کیے جا سکتے ہیں۔ جو بھی فراہم کنندہ آپ منتخب کریں، اپنی سرکاری دستاویزات کا جائزہ لیں بجائے پرانی تیسری پارٹی کی ٹیوٹوریلز سے سیٹ اپ کی مشورے کی نقل کریں۔

چیک آؤٹ کے قابل استعمال کو بڑے پیمانے پر مطالعہ کیا گیا ہے۔ Baymard انسٹی ٹیوٹ کی چیک آؤٹ کے قابل استعمال تحقیق دستاویز کرتی ہے کہ کیسے ڈیزائن اور بہاؤ کے مسائل گاہکین کو خریداری چھوڑنے میں حصہ ڈال سکتے ہیں۔ یہ ایک مفید یاد دہانی ہے کہ چیک آؤٹ کی بہتری صرف بٹن کے رنگوں کو تبدیل کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بنیادی فارم کی پیچیدگی، وضاحت، غلطی کی سنبھال، اور مجموعی بہاؤ اثر ڈال سکتی ہے کہ کیا حوصلہ افزائی والے گاہکین لین دین کو مکمل کریں۔

مرحلہ چار: حقیقی گاہکین کے آنے کے دن کے لیے تیاری کریں

بہت سے لاں چ کے منصوبے ویب سائٹ عوامی ہونے کے وقت رک جاتے ہیں۔ آپریشنل طور پر، یہ حقیقی کام شروع ہوتا ہے۔ گاہکین معاونت کی درخواستیں بناتے ہیں، ادائیگیاں ناکام ہوتی ہیں، حسابات کو رسائی کی ضرورت ہوتی ہے، تجزیات غیر متوقع سلوک کو ظاہر کرتے ہیں، اور تبدیلیاں تیز رفتار ہو جاتی ہیں۔ حتمی تین فیصلے اس پہلے مدت کو زیادہ کنٹرول شدہ بنانے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔

10. اُن حسابات کو محفوظ کریں جو کاروبار کو کنٹرول کر سکتے ہیں

ایک آن لائن کاروبار سہی نمبر میں نقاد حسابات پر منحصر ہو سکتا ہے: ڈومین رجسٹرار، میزبانی فراہم کنندہ، کمپنی کی ای میل، ادائیگی کے پروسیسر، اشتہار کے حساب، تجزیات، ای کامرس پلیٹ فارم، گاہک کے ڈیٹا بیس، اور سوشل پروفائلز۔ اگر ان حسابات میں سے ایک سے سمجھوتہ کیا جاتا ہے، تو نقصان عام لاگ ان سے رسائی کھونے سے بہت زیادہ ہو سکتا ہے۔

نقاد خدمات کے لیے منفرد بیانات کا استعمال کریں اور ایسی جگہوں پر طاقتور توثیق کی اختیار کو فعال کریں جہاں فراہم کنندگان انہیں سپورٹ کرتے ہیں۔ کئی کاروباری نظاموں میں ایک یادگار پاس ورڈ کو دوبارہ استعمال کرنا ایک واحد ناکامی کا نقطہ بناتا ہے۔ ایک پاس ورڈ جنریٹر مختلف حرف کے مجموعوں کا استعمال کرتے ہوئے لمبے، بے ترتیب پاس ورڈ بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔ ایک حفاظت شدہ انٹیگریشن کے بجائے پاس ورڈ منیجمنٹ سسٹم استعمال کرتے ہوئے بیانات محفوظ کریں۔

رسائی کی کنٹرول بھی ٹیم بڑھنے کے ساتھ اہم ہے۔ جب پلیٹ فارم الگ الگ صارف کے کردار کی پیش کش کرتے ہیں تو مالک کی ماسٹر لاگ ان کو خودکار طور پر کارمندوں، ایجنسیوں، ٹھیکیداروں، اور ڈیوولپرز کے ساتھ شیئر نہ کریں۔ کام کے لیے ضروری رسائی کی سطح کو حاصل کریں اور جب رشتہ ختم ہو جائے تو رسائی کو ہٹائیں۔

• نقاد کاروباری حسابات کے لیے مختلف پاس ورڈ استعمال کریں۔
• جہاں دستیاب ہو، متعدد عامل توثیق فعال کریں۔
• بحالی کی ای میل پتے اور فون نمبروں کو موجودہ رکھیں۔
• ممکنہ ہو تو ماسٹر بیانات کے شیئرنگ کی بجائے انفرادی ٹیم کے حسابات استعمال کریں۔
• تیسری فریق کے انضمام اور منسلک ایپلیکیشنز کا متوقع جائزہ لیں۔
• جب ٹھیکیدار یا کارمند کو اس کی ضرورت نہ ہو تو فوری طور پر رسائی ہٹائیں۔

11. لاں چ سے پہلے مکمل گاہک کے سفر کو آزمائیں

ہوم پیج کے لوڈ ہونے کو صرف آزمائیں نہیں۔ شروع سے آخر تک ایک گاہک کی طرح برتاؤ کریں۔ تلاش کے نتیجے یا اشتہار سے پہنچیں، موبائل ڈیوائس سے نیویگیٹ کریں، ایک پروڈکٹ یا خدمت کے صفحہ کو کھولیں، فارم جمع کریں، حساب بنائیں اگر ضروری ہے تو، ڈسکاؤنٹ لاگو کریں، ادائیگی کو کوشش کریں، تصدیق کے پیغامات کو پڑھیں، معاونت کی درخواست کریں، اور عمل سے پیدا ہونے والی ہر ای میل کو چیک کریں۔

کامیاب اور ناکام دونوں منظر نامے چلائیں۔ کاری ادائیگی ناکام ہو تو کیا ہوتا ہے؟ ایک ضروری فارم فیلڈ خالی ہو تو کیا ہوتا ہے؟ کیا غلطی کا پیغام سمجھدارانہ ہے؟ کیا پاس ورڈ ری سیٹ کی ای میل آتی ہے؟ کیا آرڈر کی تصدیق موبائل پر پڑھی جا سکتی ہے؟ کیا رابطے کی فارمیں ایسے انبوک تک پہنچتی ہیں جو کوئی اصل میں چیک کرتا ہے؟ یہ وہ لمحے ہیں جہاں ایک تکنیکی طور پر کام کرنے والی ویب سائٹ پھر بھی ایک غریب گاہک کی تجربہ فراہم کر سکتی ہے۔

ڈسپوزیبل انبوکس کم خطرے کی سائن اپ یا تصدیق کے بہاؤ کو بار بار آزمانے میں مفید ہو سکتے ہیں بغیر ایک بنیادی ٹیسٹنگ انبوکس کو بھرے۔ عارضی ای میل ٹول ایسے منظر نامے کے لیے مختصر مدت کا پتہ فراہم کر سکتا ہے جیسے نیوز لیٹر فارم یا عام تصدیق کے بہاؤ کو آزمانا۔ اسے کاروبار کے اہم حسابات، ادائیگیاں، ڈومین کی ملکیت، بحالی کی رسائی، یا کوئی چیز جو آپ بعد میں حاصل کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہو کے لیے مستقل ای میل کے طور پر استعمال نہیں کریں۔

12. صرف لاں چ کے دن کی بجائے پہلے 90 دن کا منصوبہ بنائیں

لاں چ کے دن کو غیر متناسب توجہ ملتی ہے کیونکہ یہ ایک ڈیڈ لائن کی طرح محسوس ہوتا ہے۔ اکثر کاروباری نمائندے کے لیے، تاہم، پہلے تین مہینے بہت بڑی اہمیت رکھتے ہیں۔ یہ وہ وقت ہے جب گاہک کے سوالات غیر واضح پیغامات کو ظاہر کرتے ہیں، تجزیات ظاہر کرتی ہیں کہ زائرین کہاں چھوڑتے ہیں، معاونت کی درخواستیں پروڈکٹ کے مسائل کو ظاہر کرتی ہیں، اور حقیقی حصول کی لاگتیں متفائلانہ پیش گوئیوں کی جگہ لیتی ہیں۔

لاں چ کے بعد کیلنڈر میں مخصوص جائزے کی نقطے کے ساتھ ایک چھوٹا منصوبہ بنائیں۔ فیصلہ کریں کہ آپ قیمت، تبدیلی، واپسی کی وجوہات، معاونت کے حجم، اشتہار کی کارکردگی، تلاش کی نظر آنے والی، اور گاہک کی رائے کا جائزہ کب لیں گے۔ دن کے درمیان ڈیٹس ٹول اس وقت درست وقفے کی تشخیص کرنے میں مدد کر سکتی ہے جب آپ لاں چ، مہم، جائزہ، معاہدہ، یا مائل سٹون کی تاریخوں کے درمیان منصوبہ بنا رہے ہوں۔

جب نتائج مایوس کریں تو ہر بار دس چیزیں تبدیل نہ کریں۔ اگر ٹریفک کم ہے، چیک آؤٹ کی نقل کو تبدیل کرنا شاید مسئلہ کو حل نہیں کر سکتا۔ اگر زائرین ادائیگی کے صفحہ تک پہنچتے ہیں لیکن اسے مکمل نہیں کرتے، تو زیادہ سوشل پوسٹس شائع کرنا شاید مسئلے کو حل نہیں کر سکتا۔ کون سا مرحلہ کمزور ہے اس کی شناخت کریں پھر فیصلہ کریں کہ کیا آزمانا ہے۔

پہلے جائزہ میں لاں چ کی میٹرکس قابل نظر ہیں

نئے کاروبار تیزی سے ڈیش بورڈ سے بھر سکتے ہیں۔ ویب سائٹ کے سیشن، نمائشیں، فالورز، کلکس، بائنس کی شرح، مشغولیت، آرڈرز، تبدیلی کی شرح، حصول کی لاگت، واپسی کی شرح، ای میل کھول، اور درجنوں دیگر نمبریں تقریباً فوری طور پر دستیاب ہیں۔ سب انہیں برابر توجہ کے قابل نہیں۔

کاروباری ماڈل سے براہ راست منسلک میٹرکس کے ساتھ شروع کریں۔ ایک آن لائن سٹور کے لیے، یہ قابل ٹریفک، پروڈکٹ پیج کی مشغولیت، چیک آؤٹ کا آغاز، مکمل خریداری، اوسط آرڈر کی قیمت، خالص مارجن، واپسی کی شرح، اور حصول کی لاگت شامل ہو سکتا ہے۔ ایک خدمت کے کاروبار قابل پوچھ، بکنگ کال، تجویز کی قبولیت، اوسط پروجیکٹ کی قیمت، اور لیڈ کے منبع کی زیادہ پرواہ کر سکتا ہے۔ ایک سبسکپشن کمپنی آخر میں فعال، بند، برقرار رہنے، اور دوبارہ آمدنی کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔

میٹرکس کا مقصد فیصلے کی نشاندہی کرنا ہے، نہ کہ مزید رپورٹنگ بنانا۔ اگر ایک نمبر تبدیل ہوتا ہے، پوچھیں کہ یہ کون سا عمل درخواست کر سکتا ہے۔ پچاس میٹرکس والا ڈیش بورڈ لیکن کوئی آپریشنل فیصلہ نہیں پیدا کرنا ایک چھوٹی ہفتہ وار رپورٹ سے کم مفید ہے جو مسلسل ظاہر کرتی ہے کہ کاروبار کو کہاں توجہ کی ضرورت ہے۔

جو چیزیں آپ اس وقت تک تاخیر کر سکتے ہیں جب تک کاروبار کے پاس ثبوت ہے

ایک لاں چ کی چیک لسٹ میں وہ چیزیں بھی شامل ہونی چاہیں جو آپ بالقصد نہیں کرتے۔ نئے کاروبار اکثر بالغ کمپنیوں کی نقل کرتے ہیں اور ایسے نظام بناتے ہیں جن کی انہیں ابھی ضرورت نہیں ہے: پیچیدہ وفاداری کی پروگرام، بہت بڑے علم کی بنیادیں، متعدد بین الاقوامی سٹور فرنٹس، تفصیلی خودکاری، درجنوں سوشل چینلز، اعلیٰ درجے کی علیحدگی، مہنگے سافٹ وئیر کے اسٹیکس، یا پروڈکٹ کے متغیرات کے بڑے مجموعے۔

پیچیدگی میں تاخیر کریں جب تک گاہک کے سلوک ایک وجہ کو ظاہر نہ کرے۔ اگر دس لوگ ایک جیسا معاونت کا سوال پوچھتے ہیں، تو یہ ایک مدد کی مقالے شامل کرنے کے قابل ہو سکتی ہے۔ اگر بین الاقوامی مانگ معنی خیز ہو جائے، تو مقامی کاری سرمایہ کاری کی قابلیت کو حاصل کر سکتی ہے۔ اگر دستی پورا کرنا بہت زیادہ وقت استعمال کرنا شروع کرے تو خودکاری زیادہ قیمتی ہو جاتا ہے۔ یہ نظام عام طور پر بہتر حل بناتے ہیں کیونکہ آپ حقیقی مسئلے کو سمجھتے ہیں۔

کیا آپ کا آن لائن کاروبار واقعی لاں چ کے لیے تیار ہے؟

"تیار" کا مطلب بہترین نہیں ہے۔ بہتری کے لیے ہمیشہ ایک اور صفحہ ہوگا، ایک اور ڈیزائن کی تفصیل کو ایڈجسٹ کرنا ہے، اور ایک اور خصوصیت شامل کی جا سکتی ہے۔ مقصد اس مقام تک پہنچنا ہے جہاں کاروبار ذمہ داری سے ایک حقیقی گاہک کو قبول کر سکتے ہیں: پیش کش سمجھدارانہ ہے، قیمت بالقصد ہے، ادائیگی کام کرتی ہے، اہم پالیسیں موجود ہیں، نقاد حسابات محفوظ ہیں، گاہکین آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور ٹیم یہ جانتے ہیں کہ آرڈر کے بعد کیا ہونا چاہیے۔

ایک چھوٹا کنٹرول شدہ لاں چ ایک ڈرامائی عوامی اعلان سے زیادہ مفید ہو سکتا ہے۔ محدود تعداد میں گاہکین کو دعوت دیں، دیکھیں کہ کیا ہوتا ہے، سب سے اہم رکاوٹ کو ٹھیک کریں، اور وہاں سے بڑھائیں۔ ابتدائی گاہکین اکثر سوالات کو ظاہر کرتے ہیں جو کوئی بھی کمپنی کے اندر سوچنے کے لیے نہیں سوچتا کیونکہ ٹیم پروڈکٹ کو پہلے سے سمجھتے ہیں۔

ایک آن لائن کاروبار بڑھنے میں آسان ہو جاتا ہے جب بنیادیں ٹریفک سے پہلے معنی خیز ہوتی ہیں۔ یہ ہر ممکنہ مستقبل کے مسئلے کی پیش گوئی کرنے کی ضرورت نہیں رکھتا۔ یہ بڑے فیصلوں کو اتنی بالقصد بنانے کی ضرورت رکھتا ہے کہ پہلے حقیقی گاہکین ہجے سے خریداری تک حرکت کر سکتے ہیں بغیر قابل التزام الجھن کے۔

اگر آپ لاں چ کے قریب ہیں، تو آخری ہفتہ میں مزید خصوصیات شامل کرنے کی خواہش کو روکیں۔ ان بارہ علاقوں میں بجائے جائزہ لیں اور ان کے درمیان کمزور منسلک کو تلاش کریں۔ ایک قیمت جو اخراجات کو سپورٹ نہیں کرتی، ایک ادائیگی کے عمل جو کسی نے آزمایا ہے، ایک غیر واضح پیش کش، یا ایک غیر محفوظ نقاد حساب ایک ہوم پیج متحرکی سے بہت بڑی اہمیت رکھتے ہیں۔ پہلے گاہک کے تجربے اور اقتصادیات کو محفوظ رکھنے والے حصوں کو ٹھیک کریں، بقیہ کاروبار ثبوت کے ساتھ تیار ہو سکتا ہے۔