هل تخطط لمسابقة الهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي؟ استخدم قائمة التحقق من 16 نقطة هذه قبل النشر

يمكن لمسابقة الهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي أن تجذب الانتباه بسرعة، لكن الانتباه وحده لا يجعل الحملة ناجحة. قد تؤدي الحملة المخطط لها بشكل سيء إلى طفرة قصيرة في النشاط مع جذب الجمهور الخاطئ وإحداث التباس حول الأهلية وإنتاج نزاعات حول الفائز أو جذب حسابات انتحال تحاول الاتصال بالمشاركين. قد تبدو الحملة مشغولة على السطح بينما لا تساهم بشبه شيء في العلامة التجارية بعد تسليم الجائزة.

الطريقة الأفضل هي تصميم مسابقة هدايا كحملة تسويقية صغيرة مع هدف واضح وقواعد محددة ونتائج قابلة للقياس وعملية لما يحدث قبل وأثناء وبعد المشاركة. يجب أن تكون الجائزة منطقية للجمهور، وآلية المشاركة يجب أن تحترم قواعد المنصة المستخدمة، وعملية اختيار الفائز يجب أن تكون سهلة الشرح. إذا كان هناك مبدعون أو رعاة أو شراكات تجارية، يجب أيضاً النظر في الإفصاحات والمتطلبات القانونية المحلية قبل نشر أول منشور ترويجي.

تم بناء قائمة التحقق هذه حول ستة عشر قرار وليس حول صيغة مسابقة واحدة. يتم تصميم بعض الحملات لـ Instagram، والبعض الآخر لـ TikTok، والبعض يستخدم عدة قنوات لتوجيه الأشخاص نحو صفحة مدخل مركزية واحدة. الإعداد الصحيح يعتمد على العلامة التجارية والسوق والجائزة والمنصة والقواعس المعمول بها. استخدم الأقسام أدناه كإطار تخطيط، ثم اجعل الآليات متطابقة مع الحملة التي تريد فعلاً تشغيلها.

الاستراتيجية، حدد ما من المفترض أن تحققه مسابقة الهدايا

تحدث القرارات الأربعة الأولى قبل رسومات الجوائز والتسميات التوضيحية والعدادات والأدوات الخاصة باختيار الفائز. إنها تحدد ما إذا كانت الحملة لها سبب في الوجود وما إذا كان هيكلها يناسب المنصة التي ستعمل عليها. تخطي هذه المرحلة هو أحد أسباب أن مسابقات الهدايا غالباً ما تؤدي إلى مقاييس جذابة للعيون لكن نتائج تجارية ضعيفة.

1. أعطِ مسابقة الهدايا هدفاً أساسياً واحداً

تصبح مسابقة الهدايا صعبة التقييم عندما يُتوقع منها زيادة الوعي والمتابعين والمشتركين في البريد الإلكتروني وحركة الموقع والاكتشاف والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتسجيلات التطبيق والمبيعات في نفس الوقت. قد تتحسن عدة أشياء من هذه أثناء حملة ناجحة، لكن يجب التعامل مع واحد منها باعتباره النتيجة الأساسية. هذا القرار يؤثر على تقريباً كل خيار لاحق.

إذا كان الهدف هو الوعي، فقد تكون الوصول والزيارات المؤهلة للملف الشخصي أكثر أهمية من الإيرادات الفورية. إذا كان الهدف هو اكتشاف المنتج، يجب أن تضع الحملة المنتج في المركز بدلاً من إخفاؤه خلف جائزة نقدية عامة. إذا كانت الحملة متصلة بإطلاق أو حدث أو موقع فعلي، قد تصبح الزيارات إلى صفحة الهبوط أو التسجيلات أكثر فائدة من الانخراط الاجتماعي الخام.

اكتب الهدف في جملة واحدة قبل بناء أي شيء آخر. "نريد المزيد من المتابعين" لا يزال واسع جداً. قد تكون نسخة أوضح، "نريد مزيد من الأشخاص في مجموعتنا المستهدفة لاكتشاف فئة منتجاتنا الجديدة وزيارة مجموعة المنتجات". هذا يعطي الحملة اتجاهاً يمكن قياسه لاحقاً.

2. حدد من تريد فعلاً جذبه

أكبر جمهور ممكن نادراً ما يكون أكثر جمهور مسابقة هدايا قيمة. يمكن لجائزة ذات جاذبية عالمية أن تولد أعداداً كبيرة من المشاركين من أشخاص لديهم اهتمام قليل بالعمل نفسه. بمجرد انتهاء الحملة، يختفي كثير من هؤلاء المشاركين لأنهم جذبتهم الجائزة بدلاً من العلامة التجارية.

حدد المشارك المثالي بشروط عملية. فكر في الموقع واللغة واهتمام المنتج والعلاقة الموجودة مع العلامة التجارية وسياق الشراء وما إذا كانت الجائزة ستكون ذات أهمية حقيقية لهم. قد يتعلم متجر متخصص للتصوير الفوتوغرافي أكثر من 2000 من عشاق التصوير الفوتوغرافي المناسبين الذين يدخلون جائزة منتج من 50000 شخص يدخلون جائزة هاتف ذكي عام.

تؤثر تعريف الجمهور أيضاً على قرارات إبداعية. يمكن للحملة الموجهة للعملاء الحاليين أن تفترض معرفة منتج أكثر من تلك المخصصة للأشخاص الذين يرون العلامة التجارية للمرة الأولى. عندما يكون الجمهور جديداً، يجب أن يشرح المنشور ما تفعله العلامة التجارية بدلاً من افتراض الاعتراف.

3. اختر المنصة من سلوك الجمهور، وليس العادة

تشغيل مسابقة الهدايا على المنصة مع أكبر حساب ليس تلقائياً أفضل خيار. فكر في المكان الذي يتفاعل فيه الجمهور المناسب بالفعل مع نوع المحتوى المعني. قد يكون Instagram منطقياً للمنتجات البصرية للغاية والمجتمعات المستقرة، بينما يمكن أن يكون TikTok مفيداً عندما يعمل مفهوم الحملة بشكل طبيعي كفيديو بصيغة قصيرة بدلاً من إعلان ثابت.

قبل الإطلاق، قد يكون من المفيد تسجيل الحجم العام للحساب حتى يكون لديك خط أساس للمقارنة لاحقاً. يمكن لـ عداد متابعي Instagram أن يوفر لقطة سريعة من معلومات متابعي الملف الشخصي العام والمتابعين والمنشورات. إذا كان TikTok أحد القنوات التي يتم النظر فيها، يمكن لـ عداد متابعي TikTok أن يساعد بالمثل في تسجيل متابعي ومتابعات وإعجابات والعدد العام للفيديوهات قبل بدء الحملة.

لا يجب أن تقرر أعداد المتابعين الاستراتيجية وحدها. يمكن لحساب به جمهور أصغر لكن ذو صلة عالية أن يتفوق على حساب أكبر متابعوه نادراً ما يتفاعلون مع فئة المنتج. استخدم حجم الحساب كسياق، وليس كبديل لفهم المجتمع.

4. اقرأ قواعد المنصة قبل تصميم آليات المشاركة

لا تنشئ تعليمات المشاركة أولاً وتتحقق من القواعس لاحقاً. يمكن للمنصات أن تضع شروطاً محددة على الحملات الترويجية والنشاط التجاري والوسوم والإفصاحات وممارسات الانخراط. سير العمل الأكثر أماناً هو تحديد المكان الذي ستعمل فيه الحملة وقراءة التوجيه الرسمي الحالي لتلك المنصة وعندها فقط تقرر ما سيطلب من المشاركين فعله.

تنص إرشادات الترويج الرسمية من Instagram على أن العمل الذي يدير حملة ترويجية مسؤول عن التشغيل القانوني لها والقواعد الرسمية وشروط العرض ومتطلبات الأهلية والامتثال للوائح المعمول بها. تتناول الإرشادات أيضاً الوسم غير الدقيق وتتطلب إقرارات معينة بشأن علاقة Instagram بالحملة الترويجية.

هذا مهم لأن آليات مسابقات الهدايا الشائعة التي تُرى على حسابات أخرى ليست تلقائياً مناسبة فقط لأنها شهيرة. يمكن أن تتغير القواعس، قد تختلف المتطلبات الإقليمية، ونسخ حملة أخرى لا ينقل المسؤولية بعيداً عن المنظم. بني الحملة من التوجيه الحالي بدلاً من لقطات شاشة من مسابقة هدايا شخص آخر.

الآليات، صمم عملية مشاركة يمكنك فعلاً إدارتها

بمجرد أن تكون الهدف والجمهور والمنصة والقواعس واضحة، يمكن تصميم آليات مسابقة الهدايا. تحدد القرارات الأربعة التالية من يمكنه الدخول وما يمكنهم الفوز به وكيفية عمل المشاركة والوقت بالضبط الذي تنتهي فيه الحملة. يجب أن تكون الآليات الجيدة سهلة الفهم للمشاركين وسهلة التحقق منها بنفس القدر للمنظم.

5. اختر جائزة تصفي الجمهور الصحيح

الجائزة ليست فقط حافزاً، بل هي مصفاة جمهور. قد تجذب المكافأة الشاملة للغاية تقريباً أي شخص، بينما يفضل المنتج المرتبط بشكل وثيق بالعمل طبيعياً الأشخاص المهتمين بالفئة. هذا لا يعني أن كل مسابقة هدايا يجب أن تستخدم منتج الشركة نفسه، لكن يجب أن توجد علاقة منطقية بين الجائزة والأشخاص الذين يأمل العمل في الوصول إليهم.

فكر في القيمة المدركة بدلاً من قيمة التجزئة ببساطة. قد تكون أداة متخصصة بقيمة 150 دولار جذابة بشكل أكبر للجمهور المهني المناسب من جائزة عامة بقيمة 300 دولار. يمكن للحزم أن تعمل بشكل جيد أيضاً لأنها تسمح للعمل بعرض عدة منتجات مرتبطة بها أثناء إنشاء جائزة فريدة من نوعها للحملة.

كن دقيقاً حول ما تم تضمينه. إذا استقبل الفائز منتجاً، اذكر الإصدار الدقيق حيث أمكن. إذا كانت الجائزة قسيمة، حدد القيمة والقيود المهمة. إذا كانت الشحن أو الضرائب أو التوفر أو الحدود الجغرافية تؤثر على التسليم، يجب ألا يتم اكتشاف هذه التفاصيل فقط بعد فوز شخص ما.

6. اكتب متطلبات الأهلية قبل بدء الترويج

لا يجب تحديد الأهلية بعد أن تجذب الحملة المشاركين. حدد الدول أو المناطق المسموح بها والحد الأدنى للعمر حيث ينطبق وتواريخ الحملة والمجموعات المستثناة والحد الأقصى للمشاركات وأي شروط ضرورية أخرى قبل نشر الإعلان. إذا تم استثناء الموظفين والمقاولين والوكالات أو أفراد الأسرة المباشرين، اذكر ذلك بوضوح.

تستحق القيود الجغرافية اهتماماً خاصاً. قد تكون الشركة قادرة على نشر محتوى عالمياً بينما تكون غير قادرة على شحن الجائزة أو تشغيل نفس الحملة بشكل قانوني أو تقديم الخدمة في كل سوق. "مسابقة هدايا عالمية" تبدو جاذبة في التسمية التوضيحية لكن يمكن أن تنشئ مضاعفات تشغيلية وتنظيمية لم يتوقعها المنظم.

ضع الشروط المهمة حيث يمكن للمشاركين بشكل واقعي الوصول إليها. يمكن لمنشور وسائل اجتماعية قصيرة أن يلخص النقاط الرئيسية ويوجه الناس إلى القواعس الرسمية الكاملة عند الضرورة. تجنب إخفاء القيود الجوهرية في صفحة غامضة لا يحتمل أن يراها المشاركون.

7. اجعل عملية المشاركة بسيطة وقابلة للدفاع

كل إجراء إضافي مطلوب ينشئ احتكاكاً وعنصر آخر قد يحتاج المنظم إلى التحقق منه. قد تؤدي الحملة التي تطلب من المشاركين إكمال ستة إجراءات منفصلة عبر ثلاث منصات إلى مزيد من الانخراط الاسمي لكن تصبح صعبة الإدارة العادلة. الآليات الأبسط أسهل في الشرح والتدقيق والتكرار.

يجب أيضاً مراجعة إجراءات المشاركة مقابل سياسات المنصة الحالية. تحتوي قواعس المجتمع الأوسع من Instagram على قيود تهدف إلى منع الانخراط الاصطناعي والسلوك الشبيه بالبريد العشوائي، لذا يجب على المنظمين عدم افتراض أن تقديم جوائز في مقابل الانخراط مقبول ببساطة لأن حملات مشابهة تظهر في الخلاصة. عند الشك، بسّط الآلية أو وجه المشاركة من خلال نموذج مخصص أو صفحة هبوط يمكن إدارتها بشكل أوضح.

إذا تم السماح بعدة طرق للمشاركة، حدد ما إذا كانت تنشئ مشاركة واحدة لكل منها أو ما إذا كان البعض يوفر فرصاً إضافية. الغموض في هذه المرحلة قد يصبح نزاعاً عند اختيار الفائز. يجب أن يعرف المشاركون بالضبط ما يشكل مشاركة صحيحة قبل أن يستثمروا الوقت في الحملة.

8. حدد جدولاً زمنياً مع نقطة إغلاق واضحة

قد تصل مسابقة هدايا تعمل لفترة قصيرة جداً إلى جزء كافٍ من الجمهور المستهدف، بينما قد تفقد واحدة تبقى مفتوحة لفترة طويلة جداً الإلحاح. تعتمد المدة المناسبة على حجم الحساب وتكرار المنشورات وقيمة الجائزة وخطة التوزيع وما إذا كان الترويج المدفوع أو الشريك متضمناً. بدلاً من تحديد سبعة أيام أو أربعة عشر يوماً تلقائياً، فكر في عدد الفرص التي سيكون لدى الجمهور المستهدف واقعياً لاكتشاف الحملة.

استخدم التواريخ الدقيقة وعند الضرورة، حدد المنطقة الزمنية ذات الصلة. "ينتهي يوم الجمعة" يصبح غير واضح بشكل مثير للدهشة عندما تكون الجماهير دولية. يجب أن تنص الحملة أيضاً على موعد اختيار الفائز أو إعلانه، خاصة إذا كان التحقق سيستغرق وقتاً إضافياً.

بنِ تقويماً داخلياً صغيراً يتضمن الإطلاق والمحتوى التذكيري والإغلاق والتحقق من المشاركات واختيار الفائز والاتصال بالفائز وموعد الاستجابة والإعلان العام. هذا يمنع انتهاء الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي قبل التخطيط للعمل الإداري.

الإبداع والتوزيع، اجعل الحملة سهلة الاعتراف والفهم

يجب أن تبدو مسابقة الهدايا كجزء من العلامة التجارية وليس تجربة بصرية مؤقتة. تغطي القرارات الأربعة التالية تصميم الحملة وسهولة التسمية التوضيحية والإفصاحات التجارية والتوزيع خارج المنشور الأصلي. الهدف هو جعل الترويج ملحوظاً دون التضحية بالمصداقية.

9. أعطِ مسابقة الهدايا نظاماً بصرياً مميزاً

غالباً ما يصادف الناس محتوى الحملة بسرعة أثناء التمرير. يساعد نظام بصري واضح على الاعتراف بأن عدة منشورات أو قصص أو فيديوهات أو لافتات تنتمي إلى نفس الحملة الترويجية. استخدم ألوان العلامة التجارية الموجودة والطباعة والصور وطريقة شعار العلامة التجارية بدلاً من إنشاء هوية منفصلة تماماً لمسابقة هدايا واحدة.

إذا كان نظامك البصري لا يزال غير متسق، تشرح المقالة السابقة لنا حول بناء لوحة ألوان العلامة التجارية كيف يمكن تعيين الألوان الأساسية والداعمة والتركيز والمحايدة أدواراً محددة. هذا النهج مفيد هنا لأن رسومات الحملة غالباً ما تحتاج إلى لون انتباه قوي دون التخلي عن اللغة البصرية الطبيعية للعلامة التجارية.

يجب أن تكون الجائزة عادة مرئية أو مفهومة دون الحاجة إلى قارئ قراءة فقرة طويلة داخل الرسومات. ابق النص الأساسي قصيراً: اسم الحملة أو الجائزة أو تسمية مسابقة هدايا بسيطة غالباً ما تكون كافية. ضع القواعس والشرح في التسمية التوضيحية أو صفحة قواعس مخصصة بدلاً من محاولة تحويل الصورة الترويجية إلى مستند قانوني.

10. اكتب منشور مسابقة الهدايا للوضوح وليس الإثارة

تحتاج تسمية مسابقة الهدايا التوضيحية إلى الإجابة على أسئلة عملية قبل محاولة أن تبدو مثيرة. ما الذي يمكن لشخص ما الفوز به؟ من يمكنه الدخول؟ كيف يدخلون؟ متى يغلق؟ أين يمكنهم العثور على الشروط الكاملة؟ ماذا يحدث بعد الموعد النهائي؟ إذا تم دفن هذه الإجابات تحت الإيموجي المفرط والعبارات الترويجية المتكررة والإلحاح الغامض، ستؤدي الحملة إلى أسئلة قابلة للتجنب.

يمكن لافتتاح أن يكون جذاباً، لكن الهرمية المعلوماتية مهمة. ضع الجائزة والفكرة المركزية بالقرب من البداية. اتبع بعملية المشاركة والموعد النهائي. يجب أن تكون متطلبات الأهلية المهمة مرئية بدلاً من إخفاؤها. إذا كانت صفحة قواعس منفصلة موجودة، قدم طريقة واضحة للوصول إليها.

يؤثر ملفك الشخصي أيضاً على مدى مصداقية الحملة الترويجية. قد يزور المشاركون الذين اكتشفوا العلامة التجارية من خلال مسابقة هدايا الحساب قبل الدخول. إذا كان اسم الملف الشخصي والسيرة الذاتية والهوية البصرية والمحتوى الأخير والروابط الخارجية غير متصلة الشعور، قد تبدو الحملة الترويجية أقل موثوقية. تناقش المقالة الخاصة بنا حول إنشاء وجود متسق على الإنترنت كثيراً من نفس مبادئ الاعتراف والثقة التي تنطبق على حملات العلامة التجارية.

11. تعامل مع الرعاية والإفصاح التجاري كجزء من الحملة

غالباً ما تتضمن مسابقات الهدايا علامة تجارية أخرى أو مبدع أو ترتيب تابع أو جائزة مهداة أو شراكة تجارية. عندما يكون هناك تبادل للقيمة، قد تنطبق متطلبات الإفصاح وفقاً لسياسات المنصة والقواعس الإعلانية المعمول بها. لا تفترض أن ذكر الشريك في مكان ما في التسمية التوضيحية يكفي تلقائياً.

يشرح مصدر TikTok الرسمي حول إعداد الإفصاح عن المحتوى التجاري أن المنشورات التي تروج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة مطلوبة لاستخدام إعداد الإفصاح عن المحتوى التجاري من المنصة حيث ينطبق. سيحدد إعداد حملتك الفعلي ما إذا كانت قواعس المحتوى الموسوم تنطبق، لذا راجع المتطلبات الرسمية الحالية قبل نشر الترويج الذي تدعمه العلامة التجارية.

بالنسبة للحملات الموجهة للمستهلكين الأمريكيين، تتضمن الأسئلة والأجوبة من الإرشادات الاستشهادية من لجنة التجارة الفيدرالية مناقشة محددة للمسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات المحفزة. يؤكد التوجيه على أن الإفصاحات يجب أن تجعل الحافز مفهوماً بدلاً من الاعتماد على وسوم حملة غامضة. قد تختلف البلدان الأخرى لديها قوانين مختلفة، لذا يجب التعامل مع مورد لجنة التجارة الفيدرالية كمرجع عالي الجودة في الولايات المتحدة وليس كبديل عن المشورة القانونية المحلية.

12. خطط كيف سيكتشف الناس الحملة

نشر إعلان واحد والانتظار ليس استراتيجية توزيع. قرر قبل الإطلاق أي القنوات الموجودة يمكنها إدخال الحملة دون إرهاق الجمهور. قد يتضمن ذلك القصص أو الفيديو قصير الشكل أو رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو لافتة موقع ويب أو حسابات شريكة أو حدث أو مواد مطبوعة أو تذكير قرب موعد الإغلاق.

عندما تحتاج الحملة إلى ربط الجماهير غير المتصلة بالإنترنت بصفحة مدخل عبر الإنترنت، يمكن لـ منشئ رمز QR إنشاء رمز قابل للمسح الضوئي لصفحة هبوط أو ملف شخصي أو نموذج أو عنوان URL للحملة. هذا يمكن أن يعمل على الملصقات وإدراجات الحزم والافتات والمقاعد أو البطاقات المطبوعة. قبل توزيع أي شيء فعلياً، اختبر الرمز النهائي مع قارئ رمز QR أو أجهزة حقيقية متعددة لتأكيد أنه يتم حلها للوجهة الصحيحة.

يجب أن يبقى التوزيع متناسباً. إعادة نشر نفس رسالة مسابقة الهدايا بشكل مستمر قد تتعب المتابعين الموجودين وتجعل الحساب يبدو مؤقتاً مهيمن عليه من قبل الحملة الترويجية. امزج التذكيرات مع المحتوى العادي واضبط التكرار وفقاً لطول الحملة.

التحكم والقياس، حماية الحملة بعد بدء البث المباشر

لا تنتهي الحملة عند نشر المنشور الترويجي. يجب مراقبة المشاركة، يجب اختيار فائز بطريقة تطابق العملية المعلنة، يجب الاهتمام بالحسابات الاحتيالية، ويجب تقييم النتائج النهائية مقابل الهدف المحدد في البداية.

13. راقب جودة المشاركة أثناء مسابقة الهدايا مباشرة

لا تنتظر حتى يوم الإغلاق لاكتشاف أن الحملة تجذب مشاركات غير صحيحة أو ترتبك المشاركين أو تولد أسئلة متكررة. راجع النشاط طوال الحملة الترويجية. إذا ظهرت نفس سوء الفهم عدة مرات، وضح المنشور الأصلي أو القواعس بدلاً من الإجابة على الأفراد إلى الأبد.

راقب التغييرات المفاجئة في الجمهور أيضاً. قد تنتشر مسابقة هدايا خارج سوقها المستهدفة، خاصة عندما تكون الجائزة لها جاذبية واسعة. هذا ليس سيء تلقائياً، لكنه يمكن أن يجعل أرقام العنوان مضللة. إذا كان هدفك الوصول إلى العملاء المحتملين في منطقة واحدة، يجب عدم تفسير الزيادة الكبيرة من الأسواق غير المرتبطة بنفس طريقة نمو الجمهور المؤهل.

احتفظ بسجل لأرقام الحملة الرئيسية قبل وبعد الحملة الترويجية. حسابات المتابعين العام هي مقياس واحد فقط، لكن التقاط معهم إلى جانب زيارات الملف الشخصي وحركة صفحة الهبوط والاشتراكات البريدية والمبيعات أو مقياس أساسي آخر يجعل التقييم لاحقاً أسهل.

14. استخدم طريقة اختيار فائز يمكنك شرحها

يجب أن تطابق طريقة الاختيار ما تم الوعد به. إذا كانت الحملة سحب عشوائي، اختر عشوائياً من مجموعة المشاركات الصحيحة بعد التعامل مع المشاركات غير الصحيحة أو المكررة وفقاً للقواعس المذكورة. إذا كانت مسابقة حكموا، يجب تحديد معايير الحكم والعملية قبل مراجعة التقديمات.

بالنسبة لقوائم المشاركات حيث كل مشارك صحيح له فرصة واحدة متساوية، يمكن لـ أداة اليانصيب تحديد فائز واحد أو عدة فائزين من قائمة. إذا تم تعيين المشاركات أرقام فريدة بدلاً من ذلك، يمكن لـ منشئ الأرقام العشوائية السحب ضمن نطاق رقمي محدد. اختر النهج الذي يتوافق مع قواعسك الرسمية بدلاً من تبديل الأساليب بعد رؤية مجموعة المشاركات.

وثق الاختيار داخلياً. بالنسبة للعروض ذات القيمة الأعلى، سجل معلومات كافية لإثبات أن الإجراء المعلن تم اتباعه. لا تحتاج بالضرورة إلى نشر بيانات المشارك الخاصة، لكن يجب أن يتمكن المنظم من إعادة بناء كيفية إنتاج النتيجة في حالة نشوء سؤال شرعي.

15. حمِ المشاركين من رسائل الفائزين المزيفة

قد تجذب مسابقات الهدايا الشهيرة حسابات انتحال تنسخ صورة الملف الشخصي وتستخدم اسم مستخدم متشابهاً وتتابع المشاركين وتدعي أنهم فازوا. قد يطلب الحساب المزيف معلومات بطاقة أو دفع أو رسوم شحن أو كلمات مرور أو بيانات حساسة أخرى. حتى عندما لم يفعل المنظم شيئاً خاطئاً، قد يربط المشاركون التجربة السيئة بالحملة الشرعية.

اشرح مقدماً كيف سيتم الاتصال بالفائزين. حدد الحساب الرسمي أو عنوان البريد الإلكتروني واجعل من الواضح ما إذا كان أي دفع سيكون مطلوباً على الإطلاق للمطالبة بالجائزة. إذا ظهرت حسابات مزيفة، انشر تحذير من خلال الحساب الموثوق أو المخصص للحملة وأبلغ عن المنتحلين من خلال عملية المنصة ذات الصلة.

يجب ألا تتطلب مسابقة هدايا حقيقية من شخص ما إرسال أموال ببساطة للحصول على جائزة. التوجيه الاستهلاكي من لجنة التجارة الفيدرالية حول الجوائز والمسابقات المحتالة ينصح بنفس الطريقة حول الرسائل الاحتيالية التي تطلب من الناس الدفع أو تقديم معلومات حساسة للمطالبة بالفوز المزعوم. الاتصال الواضح من المنظم يجعل هذه الاحتيالات أسهل للمشاركين الاعتراف بها.

• حدد أي حساب رسمي سيتصل بالفائز.
• لا تطلب بيانات اعتماد حساسة من خلال رسائل وسائل التواصل الاجتماعي.
• اشرح ما إذا كانت تفاصيل الشحن ستتم مجموعتها والقناة التي ستتم من خلالها.
• حذر المشاركين إذا ظهرت حسابات انتحال.
• احتفظ بلقطات ممرات والسجلات للحسابات المريبة حيث تكون مفيدة.

16. قس ما يبقى بعد انتهاء مسابقة الهدايا

يجب الحكم على الحملة مقابل الهدف المحدد في الخطوة الأولى بدلاً من أكبر رقم متاح. إذا كان الهدف هو اكتشاف منتج مؤهل، وحدها نمو المتابعين لا يجيب على ما إذا كانت الحملة نجحت. انظر على حركة موقع الويب ذات الصلة وعرض المنتج والاشتراكات البريدية وزيارات الحساب والاستفسارات والتحويلات أو نتيجة أخرى متصلة بالهدف الأصلي.

الاحتفاظ مفيد بشكل خاص. قد تؤدي الحملة إلى زيادة درامية أثناء مسابقة الهدايا وتفقد الكثير منها فوراً بعد ذلك. هذا لا يعني تلقائياً الفشل، لكنه يكشف عن مقدار الجمهور الذي كان مهتماً بشكل أساسي بالجائزة. تحقق من الأرقام الرئيسية مرة أخرى بعد أسبوع أو أسبوعين بدلاً من التقاط ذروة اليوم الأخير فقط.

سجل أيضاً الدروس التشغيلية. كم عدد المشاركات التي طرحت أسئلة كان يجب أن تجيب عليها القواعس؟ هل كانت المشاركات سهلة التحقق منها؟ هل استغرق اتصال الفائز وقتاً أطول من المتوقع؟ هل جذبت الجائزة الأشخاص الصحيحين؟ هل كانت قناة التوزيع واحدة مسؤولة عن معظم حركة المرور المؤهلة؟ تحسن هذه الملاحظات الحملة التالية حتى عندما لا تظهر في لوحة معلومات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا أرقام مسابقات الهدايا الأكبر قد تكون مضللة

مسابقات الهدايا تنشئ بشكل طبيعي مقاييس تبدو مثيرة للإعجاب لأن الناس لديهم سبب فوري للتصرف. هذا بالضبط لماذا تحتاج أرقام المشاركة الخام إلى السياق. عشرة آلاف تفاعل في الحملة لا يمثلون بالضرورة عشرة آلاف عملاء محتملين. قد يشارك بعض المشاركين في عشرات العروض غير المرتبطة كل أسبوع، بينما قد يكون آخرون قد اكتشفوا العلامة التجارية للمرة الأولى وأصبحوا مهتمين بشكل حقيقي بمنتجاتها.

تحدد جودة الجائزة والجمهور وآلية الدخول والتوزيع أي نوع من المشارك يهيمن. عادة ما ينشئ الجائزة ذات الصلة الضيقة حمام أصغر لكن أكثر معنى. قد تنشئ جائزة ذات قيمة عالية جداً وصول ضخماً مع جعل من الصعب فصل الاهتمام الحقيقي بالعلامة التجارية عن السلوك المدفوع بالحافز المؤقت.

هذا التمييز مهم عند مقارنة الحملات. قد تكون مسابقة هدايا بمشاركة أقل لكن استكشاف موقع ويب أقوى أو تسجيلات مؤهلة أو نمو جمهور محتفظ به ناجحة أكثر من حملة ظهرت مشاركتها العامة عدة مرات أكبر.

يجب أن تبدو مسابقة الهدايا مثل العلامة التجارية بعد اختفاء الجائزة

اختبار واحد مفيد هو تخيل إزالة كلمة "مسابقة هدايا" من الحملة. هل سيظل المحتوى المتبقي منطقياً للعلامة التجارية؟ إذا كانت الجائزة والرسومات والجمهور والنبرة والفئة المنتج تبدو غير مرتبطة بالاتصال الطبيعي، قد تكون الحملة تستعير الانتباه بدلاً من بناء الاعتراف.

قوي جداً الحملات تمتد قصة العلامة التجارية الموجودة. تعطي شركة الطبخ الأدوات التي يريد جمهورها استخدامها. تنشئ منصة التصميم تحدياً إبداعياً مرتبطاً بمنتجها. تبني علامة تجارية اللياقة البدنية جائزة حول الأنشطة التي يهتم مجتمعها بها بالفعل. يمكن لهذه الحملات أن تولد إثارة دون الحاجة إلى العلامة التجارية إلى أن تصبح شيئاً آخر مؤقتاً.

يجب أن تبدو مسابقة هدايا جيدة التشغيل بسيطة للمشارك لأن القرارات المعقدة تم اتخاذها من قبل المنظم مقدماً. الهدف واضح والجائزة تطابق الجمهور والقواعس مفهومة والحملة متوافقة مع متطلبات المنصة ذات الصلة وعملية اختيار الفائز لا تحتاج إلى أن تكون مرتجلة بعد إغلاق المشاركات.

يجعل هذا الإعداد أيضاً الحملة أسهل للتكرار. بدلاً من معاملة كل مسابقة هدايا كانفجار من الانخراط المؤقت، يمكنك مقارنة صلة الجائزة وقنوات التوزيع وجودة الجمهور والاحتفاظ والعبء العملياتي والسلوك بعد الحملة بمرور الوقت. مسابقة الهدايا الأقوى ليست بالضرورة تلك التي تنتج أكبر لقطة شاشة في اليوم الأخير. إنها التي تنشئ انتباهاً دون التضحية بالوضوح أو الثقة أو العلاقة طويلة الأجل بين العلامة التجارية والجمهور.